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Résumé des avis
La marque a reçu des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients apprécient le service attentionné et l'emballage soigné, renforçant une expérience globale satisfaisante.
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Miliane B.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Didier P.
1 juil. 2025
Avis vérifiébien rien a redire
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Michel A.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien, reçu dans les délais
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Alban V.
1 juil. 2025
Avis vérifiéCafouillage sur la date de livraison
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Jamet “.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien la commande a été envoyée selon les délais indiqués. Ce site propose des produits différents de la concurrence. Il est devenu incontournable quand je dois investir.
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Sylvie T.
1 juil. 2025
Avis vérifiéColis nickel cest parfait !
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Alain R.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Commande facile, échange avec le service client cordial. Les nénuphars précultivés sont arrivés parfaitement emballés, et mis à l'eau après installation dans leur panier.
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Serge L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéAmabilité, Sérieux, efficacité
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Daniele U.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit je recommande
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Anthony B.
1 juil. 2025
Avis vérifiéenvoie rapide
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C. B.
1 juil. 2025
Avis vérifiéPas sérieux. J’ai commandé un chiller pour mon aquarium, et j’ai reçu un appareil usagé, avec du moisi dans les embouts. Pourtant la fiche de qualité était bien remplie. Ma confiance étant sérieusement entamée, cela j’ai préféré faire valoir mon droit de rétractation plutôt que de me faire balader par le SAV et être en-dehors des 14 jours. Ça a bien fonctionné, sauf qu’au lieu de me rembourser, sans me prévenir, je reçois un mail comme quoi un colis va m’être envoyé. Depuis je leur envoi des mails, évidemment sans réponses… Par contre leur la facturation il n’y a rien à redire, cette partie la fonctionne bien! Et cerise sur le gâteau, pour cette livraison non désirée, mon nom ni mon prénom ni mon adresse ne sont correctement écrit! Ils ne sont même pas fichu de recopier correctement des infos. Est-il normal qu’une entreprise ne respecte pas le code de la consommation ?
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Il y a effectivement eu un quiproquo : à la réception de votre colis en retour, celui-ci a été interprété comme une demande de SAV, et non comme un exercice du droit de rétractation. C’est pourquoi un nouvel envoi a été déclenché automatiquement. Dès que l’erreur a été identifiée, une étiquette Colissimo vous a été transmise afin de régulariser la situation et nous permettre de récupérer ce second colis et de vous rembourser dans les plus brefs délais. Concernant l’orthographe de votre nom et de votre adresse, sachez que les documents générés automatiquement peuvent parfois tronquer certaines informations, nous avons commis une erreur mais ne sommes pas illettrés pour autant. Cela n’affecte en rien la bonne livraison du colis, car c’est l’adresse postale de nos locaux qui fait foi. Enfin, pour répondre à votre remarque sur nos échanges : nous avons bien reçu vos 3 messages, qui étaient en effet envoyés à quelques secondes d’intervalle, et nous y avons répondu dans un délai de 4 minutes, ce qui reste largement dans les 24 heures OUVRÉES que nous nous engageons à respecter. Nous sommes désolés que cette suite d’erreurs ait pu vous donner une mauvaise impression de notre service. Cordialement, Marine Service Client
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Gérald L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéRapide et fiable. Le produit n'était pas disponible, une alerte m'a prévenu
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Henri C.
1 juil. 2025
Avis vérifiéUn des rares sites où l'on peut toujours trouver des pièces détachées
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Jeremy R.
1 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Geoffrey Y.
1 juil. 2025
Avis vérifiétres bon
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J. D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéMalgré un petit problème dans la livraison tout est rentré dans l’ordre
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Benoît M.
1 juil. 2025
Avis vérifiéProduits conformes et bien emballé. Mais je ne comprends pas la politique d'expédition. En livraison économique, l'expédition est faite entre le 8 et le 10 jours, donc en fait l'expédition devient prioritaire, comme si j'avais payé la livraison le 8e jour 🤣. Je ne comprends pas l'intérêt, j'aurais pensé plutôt que ce serait une facilité de gestion, du genre, on préparera votre colis quand on aura le temps sous 10 jours max. Dites moi si je me trompes, merci. Sinon c'est tout bon.
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Jérôme M.
1 juil. 2025
Avis vérifiéRien à reprocher
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Frederic M.
1 juil. 2025
Avis vérifiélivraison simple et rapide en point relai
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Alexis L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTrès content des peoduits
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