Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre livraison n’a pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que nous n’avons pas eu de contact de votre part par e-mail ni par téléphone concernant ce retard ou la livraison au mauvais point relais. En cas de problème de ce type, nous avons des contacts directs avec les transporteurs pour reprogrammer une livraison au point relais choisi dans la commande, dès lors que le livreur n’a pas respecté les instructions. Nous vous prions de bien vouloir nous informer dès que vous constatez ce genre d’incident afin que nous puissions intervenir rapidement et vous proposer une solution. De plus, sachez que nous prenons en charge les plantes arrivées en mauvais état, que ce soit en raison de variations de température ou de délais de livraison trop longs. Dans ce cas, il vous suffit de nous contacter pour que nous puissions trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour les erreurs de correspondance et les désagréments que vous avez rencontrés. Nous avons bien pris en charge votre demande et vous avons envoyé la procédure de SAV suite à votre signalement concernant le produit qui ne fonctionnait pas. Cependant, nous constatons qu’à ce jour, nous n’avons pas reçu de réponse à notre mail. Avez-vous bien reçu notre message et la procédure détaillée pour résoudre ce problème ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client