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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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Charlene M.
23 mai 2025
Avis vérifiéJ’ai fait plusieurs commandes sur ce site, je n’ai jamais été déçu. Les produits sont de qualité. Les plantes sont bien envoyées pour le transport. Rien à redire. Merci pour votre professionnalisme.
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Serge R.
23 mai 2025
Avis vérifiéNavigation assez facile mais soyez plus précis ou plus "pointus" dans les données techniques des appareils.
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Ragazzo L.
23 mai 2025
Avis vérifiéMa nettoyer l'eau en quelques jours, nickel Je pense pas qu'elle pourra faire fontaine et cascade en même temps, le débit me paraît faible
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Sandrine L.
23 mai 2025
Avis vérifiéSite sérieux , commande reçu complète et bien emballé
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Thierry G.
23 mai 2025
Avis vérifiéProduits de qualité Répond aux emails très rapidement et fait tout pour satisfaire le client Experience très concluante
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Yves L.
23 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Jean-Michel D.
23 mai 2025
Avis vérifiéEnvoi très rapide. Appareil pas au top, l eau reste verte après 5 jours de mise en route. J ai l impression de mettre fais avoir sur l article....
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre produit. Ce filtre n'a reçu de très bons avis et est bien recommandé pour son efficacité. Cependant, il est important de noter qu'un UV ne suffira pas à éliminer les algues si l'eau est déjà fortement infestée. Il agit principalement pour maintenir l'eau cristalline, mais si votre bassin est dans un état avancé de contamination par les algues, un traitement spécifique sera nécessaire en complément. Nous avons un service d'experts en bassin qui peut vous conseiller sur les étapes à suivre pour restaurer la qualité de l'eau. Il vous suffit de nous contacter pour que nous puissions vous guider de manière plus précise. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Pierre L.
23 mai 2025
Avis vérifiéDisponibilité des produits et qualité du suivi.
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Bruno R.
23 mai 2025
Avis vérifiéParfait, livraison dans les temps.
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Françoise H.
23 mai 2025
Avis vérifiéParfait, commande livré rapidement bien emballé
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Jérôme M.
23 mai 2025
Avis vérifiéTraitement, livraison et coulissage de qualité
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Serge A.
23 mai 2025
Avis vérifiéSite avec de nombreuses références et un rapport qualité-prix très intéressant par rapport à d'autres sites. cependant le programme de fidélité PREMIUM ne fonctionne pas.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre commentaire. Merci pour votre retour et vos compliments concernant notre site et le rapport qualité-prix. Nous sommes heureux que vous appréciiez nos produits. Après vérification, nous confirmons que vous êtes bien inscrit au programme de fidélité PREMIUM. Cependant, nous ne comprenons pas pourquoi le programme ne fonctionne pas de votre côté, car vous avez bien reçu un code promo à chaque commande, que vous pouvez déduire. Pourriez-vous nous contacter ou nous expliquer en détail quel problème vous rencontrez avec le programme de fidélité ? Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous apporter l'assistance nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Serge A.
Bonjour, Sur ma commande du 28 avril 2025, je devais bénéficier d'une remise fidélité de 0,21 centime. Cette remise n'a pas été déduite du montant total. Ceci devrait être facile à vérifier. Cordialement,
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Vous pouvez contacter le service marketing à contact@aqua-store.fr qui pourront intervenir s'il y a eu un problème sur votre compte. La prochaine fois, avant de passer commande, si vous constatez que la réduction ne s'affiche pas, il suffit de nous envoyer un mail ou de nous appeler pour que nous puissions résoudre cela à l'instant T. Restant à votre disposition, Cordialement Marine
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Jean francois S.
23 mai 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Jean marc B.
23 mai 2025
Avis vérifiéRapidité excellente, Produit adapté à mon besoin
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Benoît D.
23 mai 2025
Avis vérifiéEnvoi très rapide.
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Jean claude V.
23 mai 2025
Avis vérifiéFacile a acceder sur le site. Livraison dans les delais;
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Christiane B.
23 mai 2025
Avis vérifiétrès bon emballage
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Grégory B.
23 mai 2025
Avis vérifiéMieux choisir vos transporteurs , colis toujours pas reçu et livraison reporté Trop long
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions de nous excuser pour le retard de livraison. Le transporteur a rencontré un problème avec ce colis, ce qui a entraîné un retard. Dès que nous avons été informés de la situation, notre service client a pris en charge le dossier. Je constate que votre colis a finalement été livré. Nous vous invitons à nous envoyer un mail afin que nous puissions vous rembourser les frais de port occasionnés par ce retard. Nous sommes tributaires des transporteurs, tout comme nos clients, mais nous proposons également d’autres options comme DPD, Colissimo ou Mondial Relay pour les futures commandes en points relais ou à domicile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Martine C.
23 mai 2025
Avis vérifiéService parfait
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Evelyne C.
23 mai 2025
Avis vérifiéplante trs satisfaisantes et recues rapidement.
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