Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Merci pour votre retour. Après avoir vérifié, je constate que vous nous avez contactés en nous indiquant : LA COMMANDE 5037861 NE DOIT PAS ETRE LIVRER AVANT LE 15 MAI LE DESTINATEUR SERA ABSENT MERCI ? Nous avons immédiatement pris en charge votre demande en vous répondant que le transporteur prendrait contact avec vous pour convenir d'une nouvelle date de livraison, afin que vous puissiez indiquer vos préférences car la commande avait déjà été expédiée et donc plus dans nos locaux. Nous avons fait tout notre possible pour répondre à votre demande de manière proactive et en temps voulu. Je ne comprends donc pas bien pourquoi vous ressentez que certains services méritent d’être améliorés, car nous avons bien suivi votre demande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons bien reçu votre mail concernant le défaut sur le tapis pour aquarium, et nous vous avons répondu en vous indiquant que, bien que le tapis soit abîmé, cela ne devrait pas nuire à son installation ni à son efficacité. Toutefois, nous reconnaissons qu'il n'est pas normal de recevoir un produit dans cet état. Nous vous avons proposé un avoir total du produit comme solution. Pouvez-vous nous confirmer cela ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses si la plante que vous avez reçue était endommagée. Après vérification, il semble que vous nous avez contactés pour nous en informer. Je constate que vous avez été remboursé. Pouvez-vous confirmer cette information ? Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Cordialement Marine Service qualité