Avis pour Aqua-store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous avez choisi l'option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Cette option est appréciée et choisie par nos clients qui effectuent des commandes régulières non urgentes comme des mousses, ce qui permet d'éviter les frais de port supplémentaires. Nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. La date de livraison estimée est bien indiquée lors du passage de la commande afin que nos clients puissent faire un choix éclairé en fonction de leurs besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification, nous confirmons que votre colis a bien été expédié dans les délais prévus. Il était initialement prévu pour une livraison le jour suivant, mais il semble que vous ayez indiqué à GLS que vous n'étiez pas disponible pour cette livraison, ce qui a entraîné un décalage. Ensuite, le point relais que vous avez choisi était fermé, ce qui a retardé encore un peu la livraison. Finalement, votre colis n’a pas été récupéré et a été retourné à nos locaux. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse contact@aqua-store.fr pour nous expliquer la situation afin que nous puissions réexpédier votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client