Avis pour Aqua-store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la lampe UV ne fonctionne plus. Cependant, nous n'avons reçu aucun retour de votre part concernant ce problème, ce qui nous empêche de vous apporter de l'aide. Nous prenons en charge ces situations, bien que cela soit extrêmement rare. La première étape est de nous en informer dès que vous rencontrez un souci, afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème, que ce soit via un retour, un échange ou une solution adaptée. Nous vous encourageons à nous contacter par mail ou téléphone pour que nous puissions vous aider à régler ce problème dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Je constate que le remboursement a été émis par notre service comptable il y a plus d'une semaine, vous devriez déjà avoir le remboursement ? Pouvez-vous nous confirmer cela ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de nous excuser pour cette nouvelle expérience décevante. Les produits fragiles sont toujours protégés au maximum lors de l'expédition, mais malheureusement, il arrive que certains colis soient malmenés pendant le transport, malgré notre double protection. D'habitude nous vous renvoyons immédiatement un produit de remplacement, mais, en raison d'une rupture de stock, nous n'avons pas pu procéder à un nouvel envoi cette fois-ci. En conséquence, nous vous avons proposé un avoir, mais après votre demande, nous avons procédé à un remboursement pour vous satisfaire. Pouvez-vous nous confirmer la réception de ce remboursement ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification, mon collègue du service après-vente vous a bien répondu en vous expliquant que, en raison de la grande variété de rotors que nous vendons, il n'est pas possible de mesurer chaque modèle. Il vous a donc demandé de nous fournir la référence exacte de votre filtre afin que nous puissions vous donner une réponse précise. Nous attendons toujours votre retour avec ces informations, afin de pouvoir résoudre votre demande dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client