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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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Patrice R.
15 mars 2025
Avis vérifiétrès bons produits
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Anthony D.
15 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Frederic W.
15 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon site j’ai trouvé rapidement mon produit contre points blancs
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Sophie H.
15 mars 2025
Avis vérifiéSuper
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Roland C.
15 mars 2025
Avis vérifiéSite clair et visuel agréable. Livre dans les Département Région d'Outre mer hors taxes.
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Michel L.
15 mars 2025
Avis vérifiéSite agréable avec beaucoup de choix. Prix compétitifs en général surtout quand les plantes sont en promo. Par contre grosse augmentation de prix sur le kit de 5 plantes. Dommage !
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Pascal D.
15 mars 2025
Avis vérifiéTout est parfait bonne qualité et amabilité du site, je recommande.
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Jean-Claude M.
15 mars 2025
Avis vérifiébien
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Gilles C.
15 mars 2025
Avis vérifiéBon site
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Marc G.
15 mars 2025
Avis vérifiéTout est Ok
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Philippe S.
15 mars 2025
Avis vérifiépas cher ,bon produit conforme,l'emballage et le transporteur laisse a desiree, sac sol nutritif eclater dans le carton de transport,et le tranwporteur fait sa vie a vous de chercher,mqis le service cliente d'aqua est tres reactif .
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait des produits et du service client réactif. Concernant l'incident avec le sac de sol nutritif, nous vous avons effectivement aidé à récupérer votre colis auprès du transporteur, et nous sommes heureux que vous ayez pu le recevoir. Cependant, nous n'avons reçu aucun contact de votre part concernant le problème avec les sacs. Dès que nous sommes informés d'un incident de ce type, nous prenons bien entendu en charge la situation pour trouver une solution rapide. Nous vous encourageons à nous signaler tout problème dès que possible afin que nous puissions intervenir efficacement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Philippe C.
15 mars 2025
Avis vérifiéTres bien, choix, prix, sérieux et evoie rapide
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Jean francois C.
15 mars 2025
Avis vérifiébien
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Olivier C.
15 mars 2025
Avis vérifiéRas nickel
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Claude B.
15 mars 2025
Avis vérifiéEntièrement confiance dans ce site.
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Olivier B.
15 mars 2025
Avis vérifiéEmballage et contenu de la commande parfait. 1point de moins car reçu en 10j ça reste raisonnable.
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Ludivine M.
15 mars 2025
Avis vérifiéCommande très longue à être expédié de plus mon bonsaï est arrivé cassé et pas beau du tout.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour la longue attente de votre commande. En effet, certains produits étaient en rupture de stock au moment de votre commande, ce qui explique le délai. Comme indiqué dans nos conditions et lors de la validation de votre panier, nous ne procédons pas à des envois partiels. Une fois les produits en rupture de stock reçus, nous avons expédié votre commande le jour même. Concernant le bonsaï, nous n'avons pas eu de retour de votre part, ni par mail ni par téléphone. Nous prenons en charge ce type de situation dès que nous en sommes informés. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre réclamation afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Ludivine M.
Je n'avais pas envie de courir le renvoyer à un relais colis ou autre et encore attendre pour en avoir un autre .
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous n’aurions pas forcément demandé un renvoi pour ce type de produit. Si le bonsaï était en stock, nous aurions procédé à un remplacement immédiat ou, à défaut, proposé un bon d'achat en compensation. C’est pour cette raison qu'il est toujours préférable de nous contacter directement, car nous sommes là pour vous aider à résoudre ces situations de manière rapide et efficace, sans avoir à passer par des échanges d’avis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Jean claude S.
12 mars 2025
Avis vérifiéa voir dans le temps pour le moment je reste prudent quand a l'efficacité du filtrage
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Eric F.
12 mars 2025
Avis vérifiéComme toujours colis livré en bon état et dans un délais courts très bon produit toujours satisfait
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Patrice C.
12 mars 2025
Avis vérifiéToujours au top
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