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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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Jean-Luc L.
12 mars 2025
Avis vérifiétres bien
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Olivier C.
12 mars 2025
Avis vérifiéLivraison dans les délais et bon produit
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Quentin M.
12 mars 2025
Avis vérifiéBonjour à toutes l’équipe d’aquastore. Les moins chères sur de nombreux articles. Livraisons bien conditionné, rapide et surtout aucune perte sur les plantes. Le service client est top, ils répondent aux question, que vous soyez aquariophiles débutant, amateur ou confirmé il sauront vous guider et auront assurément ce dont vous avez besoin sur leurs site. Je recommande les yeux fermés. Cordialement
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Benoit T.
12 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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Lydia Q.
12 mars 2025
Avis vérifiéCommande conforme à mes attentes. Livraison rapide
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Gregory H.
12 mars 2025
Avis vérifiéBon produit
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David B.
12 mars 2025
Avis vérifiéSite donnant accès à beaucoup de choix et à des prix intéressants.
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Philippe R.
12 mars 2025
Avis vérifiébien
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Jean claude M.
12 mars 2025
Avis vérifiésite accessible et bien documenté.
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Michel V.
12 mars 2025
Avis vérifiéConforme et rapide
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Sébastien M.
12 mars 2025
Avis vérifiéUne semaine pour préparer et expédier un colis … et comme par hasard le jour où j’envoie un mail pour demander l’annulation. Mail auquel on me dit que j’ai payé pour la livraison sous 8 jours. Oui !! Et c’est quoi la livraison ? Le travail du livreur non ? Cela n’empêche en rien de préparer et expédier plus vite. Ou alors précisez avant la commande " expédiée sous 8 jours" Le livreur lui ( GLS ) au top comme d’habitude m’a livré en 1 jour.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre frustration, mais nous souhaitons clarifier certains points. Lorsque vous avez passé commande, vous avez choisi le mode de livraison économique, qui prévoit un délai d'expédition de 8 à 10 jours ouvrés, comme indiqué dans nos conditions générales de vente et rappelé lors de votre commande. Cette information est clairement mentionnée à chaque étape de la commande, y compris la date estimée de livraison. Concernant votre demande d'annulation, nous avons bien pris en compte votre message et vous avons expliqué la situation. Vous avez choisi de maintenir la commande après avoir été informé des délais d'expédition, et nous avons procédé à l'envoi comme prévu. La livraison économique est une option pour les envois non urgents. Si vous avez besoin d'une expédition plus rapide, nous proposons une option de livraison en 24h pour un supplément de 1,99€ N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Gregoire K.
12 mars 2025
Avis vérifiéService client professionnel et réactif. Livraison irréprochable y compris pour du substrat (60 kg)
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A. G.
12 mars 2025
Avis vérifiéLe site est bien fait et nous trouvons ce que nous voulons. La livraison est rapide
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Christophe B.
12 mars 2025
Avis vérifiémanque la moitie de ma pompe en cours de reglement mais long
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le manque de l’embout de votre pompe. Comme indiqué dans nos échanges précédents, il nous manquait effectivement cette pièce pour compléter votre commande. Nous avons bien pris en compte votre demande et nous vous avons répondu que nous allions vous envoyer la pièce manquante dès que possible. Malheureusement, cette pièce n'est pas en stock chez nous, et nous devons passer commande auprès de notre fournisseur, ce qui entraîne un léger délai supplémentaire. Nous mettons tout en œuvre pour être les plus rapides possible, mais comme vous le savez, lorsque la demande passe par un fournisseur, des délais supplémentaires peuvent parfois être nécessaires. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Christophe B.
bonjour oui jai recu la piece super merci a vous
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Sylvain G.
12 mars 2025
Avis vérifiéPas de soucie
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Savana T.
12 mars 2025
Avis vérifiéSite très professionnel et dispose de beaucoup de produits.
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Gerard M.
12 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Sébastien L.
12 mars 2025
Avis vérifiéSuivi de commande agreable, livraison complete, en temps et lieu conforme au attente.
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Beatrice L.
12 mars 2025
Avis vérifiétrès bien envoi rapide
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A. P.
12 mars 2025
Avis vérifiéPremière commande chez Aqua store, produits conformes, très bien emballés, livrés en point relais avec 1 jour d'avance, je repasserai commande si besoin sans hésitation
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