Avis pour Aqua-store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison de votre commande. Lorsque vous avez passé commande le 14 janvier, les produits étaient effectivement en attente de réapprovisionnement, ce qui est précisé dans nos conditions générales de vente et rappelé lors du passage de la commande. Conformément à nos politiques, aucun envoi partiel n'est prévu par défaut. Cependant, en raison des retards de livraison de notre fournisseur, nous avons pris la décision d'envoyer une partie de la commande à titre exceptionnel. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous avons bien pris en compte votre demande d'annulation des produits en attente, et celle-ci a été traitée. Nous vous prions de bien vouloir nous tenir informés lorsque vous verrez le remboursement sur votre compte. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons bien considéré votre remarque concernant la date de péremption courte d'un des produits. Après vérification, nous avons constaté que votre mail était passé dans nos spams, ce qui explique le retard dans notre réponse. Nous tenons à vous rappeler que si vous n'avez pas de retour sous 48h ouvrées, cela n'est pas normal. N'hésitez pas à nous renvoyer un mail afin qu'il remonte dans nos priorités. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Ma collègue vous a répondu et vous a envoyé un produit avec une date de péremption allant jusqu'en juillet 2026. Pouvez-vous nous confirmer cela ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client