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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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Véronique U.
12 févr. 2025
Avis vérifié111111
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Gente T.
12 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon site sérieux et efficace prix assez intéressant
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Jean bernard L.
12 févr. 2025
Avis vérifiéBien
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Fabrice H.
7 févr. 2025
Avis vérifiéBravo pour votre réactivité commande passée jeudi reçu samedi
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Olivier T.
7 févr. 2025
Avis vérifiéEnvoie rapide et soigné
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Dominique V.
7 févr. 2025
Avis vérifiéBien emballé, livraison rapide, même si je trouve un peu chers les frais d'envoi.
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Jean-Michel G.
7 févr. 2025
Avis vérifié3jours de retard par rapport à la date prévue.a voir....
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour ce retard. Votre commande a bien été expédiée le 28/01, et vous avez choisi DPD relais colis pour la livraison. DPD propose généralement une livraison en 24h, sous réserve de l'éligibilité et de l'ouverture du point relais. Dans le cas où ces conditions ne sont pas remplies, le délai peut être étendu à 48h. Nous constatons effectivement que votre colis a été livré le 01/02, ce qui représente un retard de 24h par rapport à la date maximale prévue. Pour nous excuser de ce désagrément, nous vous invitons à nous recontacter à : contact@aqua-store.fr et nous ferons un geste commercial pour la livraison de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Jean-Michel G.
Merci pour votre offre.a bientôt pour une autre commande.
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R. P.
7 févr. 2025
Avis vérifiéMalheureusement j'ai envoyé un e-mail pour demander s'il pouvait changer une cartouche mais je n'ai pas de réponse
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Eric B.
7 févr. 2025
Avis vérifiéPlante conforme à mes attentes
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Laurent C.
7 févr. 2025
Avis vérifiéDélais respecté et livraison sans souci
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Eric O.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien comme d'habitude .
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Lionel B.
7 févr. 2025
Avis vérifiéBon site jamais de problème
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Stéphane C.
7 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison payante et au final le colis est arrivé après la date butoire. Dommage
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'en effet, vous nous avez informés de ce retard. Votre colis devait être livré au plus tard le 27/01, et il a effectivement été livré le 01/02. Malheureusement, nous sommes tributaires des livreurs, tout comme vous, une fois que le colis quitte notre entrepôt. Lorsque vous nous avez contactés, nous avons immédiatement pris en charge votre demande et avons signalé le retard à GLS. Pour nous excuser de ce désagrément, n'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous fassions un geste commercial sur la livraison de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Michel B.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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B. P.
7 févr. 2025
Avis vérifiétrès bon services
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Eric G.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTraitement rapide des commandes
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Jean-Paul T.
7 févr. 2025
Avis vérifiélivraison dans les temps
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Gérard G.
7 févr. 2025
Avis vérifiétrop long pour la reception
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de Gérard G.
je ne voudrais pas etre mechant mais commande passe le 9/01 livre le 24/01
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison. Après vérification, vous avez passé votre commande le 09/01/2025 à 15h43. Le délai de 10 jours ouvrés mentionné concerne le délai d'expédition de votre commande, et non de livraison. Ainsi, votre commande a bien été expédiée le 22/01, ce qui signifie que le colis n'a pas pris de retard, tant au niveau de la préparation que de la livraison. Pour rappel, voici ce que précise notre page transport, juste avant la sélection du mode de livraison : "Lorsque vous sélectionnez le mode de livraison économique, l'expédition de votre colis a lieu dans un délai de 10 jours ouvrés après la validation de votre commande et de la disponibilité de tous les produits en stock." N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Yves D.
7 févr. 2025
Avis vérifiéService et qualité au rendez-vous
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Patricia D.
7 févr. 2025
Avis vérifiéSite vraiment sérieux
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