Avis pour Aqua-store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Vous avez passé commande le Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous vous assurons que tous nos produits sont contrôlés à la réception ainsi qu’au moment de l’emballage. Aucun produit déjà utilisé n’est envoyé à nos clients. Après vérification, nous n’avons pas reçu de message de votre part à ce sujet. Si vous nous aviez contactés, nous aurions pu prendre en charge votre demande sous 24h ouvrées. Nous vous invitons donc à nous envoyer des photos de votre pompe à contact@bluecoral.fr, afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, d'autant plus que vous êtes un client fidèle depuis de nombreuses années. Il est effectivement survenu un problème avec votre pompe, et nous comprenons votre déception. Comme expliqué par e-mail, la marque ne travaille plus avec les sites e-commerce, ce qui fait que nous n'avons malheureusement pas de pièces de rechange disponibles. Je vois qu'un remboursement complet a été effectué. Pourriez-vous me confirmer que tout est en ordre de votre côté à ce sujet ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client