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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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Raphaël G.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande.
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Yannick G.
24 janv. 2025
Avis vérifiéComme tjrs livraison impeccable et rapide et tjrs conforme.....
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Michel C.
24 janv. 2025
Avis vérifiéSite très facile d'utilisation, très fourni. Livraison dans les délais mais je n'ai pas encore mis le matériel en service.
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Jessica P.
24 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour, Malheureusement j'ai été déçu de ma commande car ma plante est arrivée en morceaux et complètement inutilisable.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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Alain L.
18 janv. 2025
Avis vérifiéMa commande a été reçue conformément aux prévisions de livraison. En revanche n'est pas conforme à ma commande de charbon actif (Actikool 2 commandé et Actikool reçu). J'ai signalé ce fait par mail. La réaction fut rapide et après vérification de leur côté, la personne ayant traité mon mail affirme que l'emballage a évolué et que le produit reçu est bien Actikool 2. Or je suis très septique sur le fait que ces noms de produit (sûrement déposé par le producteur pour faire valoir ses droits) mélangent deux générations de définition. J'ai conservé le colis tout en sachant que je devrais le remplacer très vite. Même la quantité livrée dans le paquet est modifiée en indication (1 800 ml commandé, 900 g indiqué sur le paquet reçu --> conversion d'unité de volume en unité de masse impossible). A mon mail, in fine, on me dit que le code barre est le même que celui d'Actikool 2, donc conforme... NB : sur le site la référence produit en vente n'a pas changé.
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Eric G.
18 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon site sérieux les produits sont bien emballé et protégé par contre livraison prévue le 10 janvier reçu le 11 mais à part ça je recommande ce site
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L. P.
18 janv. 2025
Avis vérifiéRespect des dates de livraison et bonne qualité du colis
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Vincent V.
18 janv. 2025
Avis vérifiéBien mais il devrait y avoir plus de choix ou possibilité de commander certaines variétés de plante.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre souhait d'avoir plus de choix concernant nos plantes. Le réassort est effectué chaque mardi et mercredi en fonction des arrivages. Nous vous conseillons de marquer votre e-mail sous la fiche des plantes qui vous intéressent, ainsi vous serez averti dès qu'elles seront remises en stock. Par ailleurs, nous recevons régulièrement de nouvelles variétés et si vous avez des plantes spécifiques en tête que vous aimeriez voir disponibles chez nous, nous serions ravis de recevoir vos suggestions par e-mail avec les références des plantes. Cela nous permettra de les ajouter à notre catalogue si possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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Laurent T.
18 janv. 2025
Avis vérifiéExcellent produit. Je recommande
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Roxane C.
18 janv. 2025
Avis vérifiéSite fiable. Livraison correcte
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Valere B.
18 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour, personnellement je n'ai rien à dire sur Aqua-Store, c'est un super site de vente en Aquariophilie.
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Celine V.
18 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai demandé un conseil pour le sable et le substrat les nombres de litres j'aurais pu remplir 2 aquarium de 60 l pas content du tout en sachant que les prix on doublé lors se ma première commande il y a plusieurs mois
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Olivier L.
18 janv. 2025
Avis vérifiéBon prix et vite livré. Parfait :-)
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Julie L.
18 janv. 2025
Avis vérifiéService génial merci!
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Refet Y.
18 janv. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé, l'envoi s'est fait comme promis, merci.
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Claudine L.
18 janv. 2025
Avis vérifiétres bien comme d habitude le seul reproche avant les commandes partait le jour meme de la commande maintenant se n est plus le cas dommage
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Hervé D.
18 janv. 2025
Avis vérifiéNavigatiosimple,service commercial au top prise en charge de la livraison sans demande de ma part pour non-respect des délai de livraison par la société dpd Merci
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Dominique H.
18 janv. 2025
Avis vérifiéBonjour, j'ai payé un supplément de frais de port pour recevoir mon colis le 2 janvier, or je l'ai reçu le 7 janvier. Désolant.
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Jean philippe R.
18 janv. 2025
Avis vérifiétrès bon
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Sébastien F.
18 janv. 2025
Avis vérifiéSite bien conçu. Délai de livraison très correcte. Malheureusement certaines de mes plantes étaient irrécupérable. Ma plante rouge en pot avait ses tiges coupés, je pense plié lors de la mise en sachet. Sur les 2 plantes mises en boîtes plastiques, seul la moitié d'une était récupérable, l'autre était en miette et déjà pourrite. J'ai était déçu qu'elles soient expédiés en les prélèvements d'une tige sans son système racinaire déjà établi. D'où la fragilité de la plante. En revanche mes anubias sont magnifique et la mousse sur ardoise à un très belle effet. Il est possible qu'ayant commandé du gravier biot art avec les plantes, les sacs ont pu écraser les plantes pendant le transport car toute ma commande tenait dans un seul carton. Mais je n'ose envisager plusieurs colis vu que le prix de la livraison est déjà élevé malgré en point relais. Vous comprendrez quand même qu'on ne mélange pas de lourd avec du fragile dans le même carton même si emballé avec soin car les livreurs sont souvent pressé et ne prenne pas en compte la fragilité du contenu qu'il ne connaissent pas
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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