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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéC'est un bon site avec des prix compétitifs et la commande est bien traitée. Je recommande.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTres sérieux
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéBon site facile à naviguer continué comme ça
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéConfirme a la commande, livraison aussi
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiésérieux.service rapide bon produits
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, transporteur parfait, produit conforme et très bon suivi de commande. Ils sont prévenants et le site est très bien équipé.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéUne commande qui ne correspond pas à la page de leur site au point de vue dimensions par rapport à ce que j'ai reçu le commercial n'a rien voulu savoir
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Cependant, il semble que le produit que vous avez commandé, un quartz de la marque Prime Aquatic, n'est pas compatible avec votre filtre de la marque Pontec. Bien que les photos et dimensions puissent sembler similaires, la compatibilité du produit est essentielle. Mon collègue du service commercial vous a déjà indiqué la procédure de retour du produit ainsi que le quartz compatible avec votre filtre Pontec. Nous sommes en attente de votre réponse pour pouvoir avancer sur le retour de la commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client01-08-2024
Réponse de A. A.
Si je fais le calcul du retour du produit ainsi que l'envoi cela me coûte plus cher que le produit lui-même
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour. En effet, lorsque le retour d'un produit résulte d'une erreur de compatibilité de la part du client, les frais de retour sont à vôtre charge. Nous sommes conscients que dans certains cas, les frais de transport peuvent dépasser la valeur de l'article retourné. C'est pourquoi nous recommandons de vérifier attentivement la compatibilité des produits avant l'achat. Notre service d'experts est toujours disponible pour vous aider à choisir les produits adéquats. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter par mail. Cordialement, Marine Service Qualité
Réponse de A. A.
Bonjour ce n'est même pas une question de savoir si le produit est compatible ou pas c'est que le produit reçu ne correspond pas du tout aux dimensions indiquées le produit reçu mesure 22 cm de long et 50 mm de diamètre
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Je vous laisse soit prendre contact avec nous pour renvoyer votre produit soit le garder. Bonne journée, Cordialement Marine d'Aqua-Store
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéCommande conforme
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéTout c'est déroulé comme prévu Très agréablement surpris 😲 par la qualité de cet aquarium 😀👍
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéLarge choix et prix OK mais qualité des produits reçus très variable.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec certains de nos produits. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité. Après vérification, il apparaît que vous ne nous avez pas contactés. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin que nous puissions vous apporter notre assistance et, si nécessaire, organiser un service après-vente pour les produits concernés. Notre mail : contact@aqua-store.fr Restant à votre disposition, Cordialement. Marine Service Qualité
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéCommande conforme et arrivée dans les délais
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéVite reçu et bien emballé mais avec une erreur de produit, le service client a été très réactif et ils m’ont envoyé très vite le bon produit et m’ont même offert celui envoyé par erreur 👍
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéSite bien agencée, commande rapidement traitée, facilité et rapidité du contact téléphonique pour répondre aux questions.
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéle site est bien fait ,et les produits très bien présentés..le colis est super bien conditionné, la livraison respecte les délais annoncés.. je reviendrai..
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et sav très efficace suite erreur livraison
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéSuper site
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéAucun problème à signaler.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et dans le colis des petits échantillons de plancton pour poissons exotiques en kdo. Merci pour cette attention. Mais ayant des poissons rouges de bassin ils n'ont pas aimé.
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