Avis pour Aqua-store.fr

Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a pris du retard et nous comprenons que cela a pu vous causer des désagréments. Après vérification, nous avons effectivement constaté que nous avons été en contact régulier avec vous par mail et par téléphone pour répondre à vos demandes et vous tenir informé de l'avancement de votre commande. Pour compenser l'attente de votre commande, je vois qu'une remise commerciale vous a été accordée. Nous espérons que cela contribuera à améliorer votre expérience avec notre entreprise. Nous restons à votre disposition si vous avez des préoccupations ou des demandes supplémentaires. Cordialement, Marine Service Qualité

Bonjour, Merci d'avoir pris de temps de déposer un avis sur notre site www.aqua-sstore.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service de livraison. Après vérification de votre dossier, nous avons constaté que vous avez choisi la livraison économique, qui est gratuite mais dont le délai d'envoi est de 10 jours ouvrés. Nous proposons également des livraisons rapides en 24 heures ouvrées à partir de 3,99 €, mais ce service n'a pas été sélectionné pour votre commande. Vous avez passé commande le 11/06 et elle vous a été envoyée le 17/06, soit en 4 jours ouvrés, ce qui est conforme à notre délai de livraison économique. Vous avez contacté notre service client qui a exceptionnellement avancé le traitement de votre commande. Nous espérons cependant que vous êtes satisfaits des produits reçus. Nous restons à votre disposition si vous avez des préoccupations ou des demandes supplémentaires. Cordialement, Marine Service Qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client