Avis pour Aqua-store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre colis par le transporteur DPD. Nous comprenons votre frustration, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Il est important de noter que nous sommes tributaires de nos transporteurs et livreurs. Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison rapide et efficace, des retards et des changements de lieu de livraison peuvent rarement survenir. Notre service client est disponible par mail et par téléphone pour vous venir en aide lorsque des imprévus de ce genre se présentent. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement, Marine Service Qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Cependant, après vérification, nous constatons que nous avons bien reçu votre e-mail le 12 juin 2024 à 18h10 et que nous vous avons répondu le 13 juin 2024 à 14h37. Nous vous invitons à vérifier vos mails, y compris vos spams. Notre service après-vente est extrêmement réactif et nous nous efforçons de répondre à nos clients dans un délai de 24 heures ouvrées. Merci de bien vouloir consulter vos e-mails et y répondre afin que nous puissions vous aider au mieux. Nous vous rappelons notre mail : contact@aqua-store.fr Restant à votre disposition, Cordialement Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Concernant le paiement en 4 fois avec PayPal, nous comprenons votre frustration. Nous proposons en effet cette alternative, mais il est important de noter que PayPal exige que ses clients aient un historique d'achats sans incidents pour pouvoir bénéficier du paiement en 4 fois. Cette vérification est effectuée directement par PayPal et nous restons donc tributaires de leur décision. Pour ce qui est de la livraison de votre aquarium, le transporteur spécialisé prend systématiquement contact avec le client en amont pour fixer un rendez-vous en fonction de vos disponibilités. Ces messages peuvent vous être envoyés par mail ou par SMS. Nous vous recommandons de vérifier vos informations de contact et de vérifier également dans vos spams. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement, Marine Service Qualité