Avis pour Aqua-store.fr

Bonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant votre déception quant à la livraison de votre commande. Après vérification, nous constatons que vous avez passé commande le 23/05 à 19h36, et que votre colis a été préparé et expédié dès le lendemain à 9h44. Il est important de noter que si vous avez choisi une livraison en 48 heures ouvrées, cela signifie que les week-ends sont exclus de ce délai, comme cela est généralement indiqué sur la plupart des sites Internet, y compris dans nos conditions de vente. De plus, lors du passage de votre commande, vous avez également reçu une estimation de la date de livraison. Votre colis a été livré le 28/05 à 12h18, ce qui signifie que les délais de livraison ont été respectés. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Merci pour votre retour sur votre expérience d'achat. Nous tenons à vous présenter nos remerciements pour votre avis, et nous sommes désolés si le délai d'expédition de vos 2 articles vous a semblé long. Après vérification, nous avons constaté que les articles que vous avez commandés étaient en attente de réapprovisionnement au moment de votre commande, et un délai de réapprovisionnement était indiqué sur notre site. Ainsi, dès que ces articles ont été remis en stock, nous avons procédé à l'expédition de votre commande le jour même. Nous espérons que malgré cela, vous êtes satisfait de vos articles et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats. Restant à votre disposition, Cordialement. Marine Service Client

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Votre retour nous motive à continuer à offrir des produits et un service de qualité ! À très bientôt sur Aqua-Store ! Cordialement, Marine Service qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Nous tenons à préciser que, malgré notre volonté et le fait que nous avons expédié votre colis en temps et en heure, le transporteur a malheureusement mis du temps à le livrer. Heureusement, ce type de problème est très rare. Nous sommes également ravis que vous ayez contacté notre service après-vente pour obtenir des informations sur votre colis. Notre équipe a été extrêmement réactive et a immédiatement pris contact avec la plateforme de livraison pour suivre votre colis. Nous comprenons que ce retard ait pu vous causer des désagréments, mais sachez que nous faisons tout notre possible pour garantir des livraisons rapides et fiables. Lorsque des imprévus surviennent, notre service client est toujours là pour vous assister efficacement. Merci de votre compréhension et de votre patience. Bien cordialement, Marine Service Qualité