Avis pour Aqua-store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. En revanche nous sommes un peu surpris par votre avis car quand nous regardons vos commandes, vous n'avez jamais signalé le moindre problème. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nous vous rappelons notre mail pour traiter votre demande de SAV : sav@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Marine Service qualité

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr. Nous avons bien pris note de votre insatisfaction concernant le temps de livraison. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le délai de livraison très long. Après vérification de notre côté, nous constatons que votre colis a été expédié dans les délais prévus. Cependant, nous avons été informés par le transporteur qu'il y a eu un problème lors de la notification de la disponibilité de votre colis dans le relais Pickup. Apparemment, l'e-mail ou le SMS n'a pas pu être envoyé, ce qui a entraîné un retard dans le fait que vous soyez informé de la disponibilité de votre colis en relais. Nous tenons à rappeler nos clients l'importance de fournir une adresse e-mail et un numéro de téléphone valide lors de la passation de commande, et à vérifier régulièrement les spams pour ne pas manquer les informations relatives aux livraisons. Aujourd’hui, nous constatons que votre colis vous a bien été remis et nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre première expérience avec Aqua-store n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, après avoir examiné notre dossier, nous avons constaté que la pièce commandée n'était pas compatible avec votre équipement. En réponse à votre mail, nous avons immédiatement pris contact avec vous le même jour pour vous indiquer la marche à suivre pour une demande de SAV. À ce jour, nous n'avons pas reçu de nouveaux mails de votre part. Nous voulions simplement vous rappeler que nous restons toujours disponibles pour toute assistance supplémentaire et que nous attendons votre retour pour poursuivre le traitement de votre demande. Je vous rappelle les coordonnées de notre service SAV : sav@aqua-store.fr Restant à votre disposition, Cordialement, Marine Service Client