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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBonjour j'ai payé un service pour avoir mon colis le lundi 6 mai dans un point relais je l'ai reçu le 7 mai donc désolé pas satisfait de ce service
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéImpec
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéFiable et jamais déçu
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéProduit conforme à ma commande. Livraison très rapide
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiésimple et efficace
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéPlus de difficulté pour naviguer sur le site
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès rapide et produits conformes je recommande
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéCommande arrivée assez rapidement malgré les ponts de mai. Rien à dire.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, site clair et bien achalandé, marchandise conforme
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéMeilleur site d aquariophilie
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéChoix très large de produits, accès facile, gestion de commande et livraison sans problème. Mes pensionnaires sont heureux , moi aussi !
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité. Livraison rapide A recommander !!
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéTrès rapide et conforme à la commande.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéaucun soucis sauf que les livraison sont plus longue qu avant
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiétrès efficace mais problème d'informations fiables en fonction de ma demande
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr. Pourriez-vous nous fournir des détails supplémentaires pour enrichir votre feedback ? Nous vous remercions de votre coopération et restons à votre disposition Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéSite serieux
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéA part le délais de livraison que je trouve long tout est parfait
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLe site en lui même est bien en revanche aucune réponse par téléphone même au bout de 3 tentatives avec 20 minutes d'attente au téléphone et cela durant les horaires d'ouverture. Plus le choix du transporteur qui est vraiment mauvais. Livrer normalement par GLS sans me demander mon avis avec du coup un premier colis livré dans les temps en revanche le second ne me fut pas livrer j'ai du me rendre au centre de tri de GLS ce trouvant à 40min de chez moi et cela bien entendu après de nombreuses tentatives de mise en relation avec eux. Donc le second colis récupéré 2semaines après la date maximum. Service de livraison défaillant.
Réponse de aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le service téléphonique. Il y a eu un encombrement sur notre service téléphonique après les jours fériés, veuillez nous en excuser. Tout est rentré dans l'ordre à présent. N'hésitez pas quand cela arrive à faire un mail, nous répondons sous 24 heures, voici notre adresse mail: commercial@aqua-store.fr Concernant le service livraison veuillez nous excuser pour le désagrément, je constate sur votre dossier client que tout est rentré dans l'ordre. Voici l'adresse mail de notre service livraison si besoin: livraison@aqua-store. Cordialement Julien Service qualité
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