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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéToujours au top vitesse prix impeccable et merci
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiérapide precis
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéBien satisfait 👍
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéDessus par cette commande. Deux pompes ont étés commandés. Pour la première reçu à peu près correct. 1er message me disant que mon colis était arrivé. Mais pas dans le point relais sélectionné. 2ème message finalement erreur le colis est bien arrivé au point relais de mon choix. Je vais donc au point de retrait. Un seul colis est présent. Le soir même je contacte aquastore. Pour leur demander ou est la deuxième pompe et quand je vais la recevoir. Il me demande juste le bon de livraison, mais rien dans le carton. Depuis pas de nouveaux messages d'informations. Deux jours plus tard je reçois un message de GLS me disant que mon colis est en cours de livraison à mon domicile. Toujours pas mon choix (point relais). Je trouve dommage qu'il est si peu de communication avec les clients. Finalement j'ai reçu mes colis Je commande souvent chez aqualight. Je n'ai jamais eu de problème. Pourquoi cette différence dans un même groupe ?
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser. La commande est partie en 2 colis, visiblement les 2 colis étaient sur une palette différente, ce qui a crée un décalage de livraison. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéfacile d'utilisation
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéun petit manque d'information sur le produit, mais livraison convenable
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiésatisfait dans l ensemble mais delai delivraison trop long
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéSuffisamment ludique pour 5 etoiles
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiématériel conforme à la commande et livré avant la date prévue.
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéCommande rapide, livraison rapide.
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéRapide et complet
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiébonjour super vendeur envoie rapide 10/10
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéTrès pratique et simple
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéExcellente qualité Site à recommander
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéMatériel conforme à la commande, très bon rapport qualité-prix. Problème de livraison venant de GLS qui a été réglé et très bien suivi par le retour client... Merci à Marie pour son professionnalisme !
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéPour l'instant rien à redire
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiébien.
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéparfait
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