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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéRAS . NICKEL !
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéUne livraison dans les délais annoncés, un emballage adéquat pour des plantes et une qualité générale très correcte
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéJe n'habite pas le chanteau de Versailles .aussi tôt des la sonnerie en 3 secondes j'ai ouvert ma porte Je suis en pleins pied .Je voudrais bien savoir pour quelle raison le livreur a déposer le colis sur le haut de mes escaliers ? (6 marches) .I a fallu que je porte le colis de 20 kg malgres une opération a cœur ouvert a l age de 78 ans. Merci.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison de commande. Effectivement ce n'est pas très sympa de la part de transporteur, cela ne reflète pas la qualité de service que nous voulons transmettre, nous allons remonter l'information auprès du transporteur, n'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande, nous vous ferons un geste commercial. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéBien reçu, très bien
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéPetit problème à la livraison qui a tout de suite été réglé par aquastore.merci
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien. Rapide. Conforme.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéBon site, navigation facile.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéPlus d’1 mois de delais pour avoir un article en stock. Toutes les semaines on vous annonce une livraison la semaine suivante. Un cruel manque de competence.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Concernant le manque d'information, je constate que le service client vous a envoyé un mail pour vous signifier un retard de livraison, l'avez vous peut être reçu dans vos mails indésirables. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter et avoir ce bon d'achat: commercial@aqua-store.fr Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien Les commandes rapides
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéBonjour commande effectuée reçue dans les délais annoncés. Une erreur a été commise sur un des produits reçu rapidement pris en charge par le service commercial. Remboursement très rapidement réalisé avec un geste commercial très apprécié (frais de livraison offerts ) utilisé pour une nouvelle commande. Cordialement.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéRapide et conforme à la commande très bon prix
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéChanger de mode de livraison on vous donne une date qui n est pas respecté Livraison le lendemain Bien pour des personnes qui attendent toute la journée
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéCommande reçu ultra rapidement rien à dire au top
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est déroulé pour le mieux à part les délais de livraison
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai remplacé la pompe inter aquaflox 600 par cette aquaflox 1000 pour mon aquarium de 250l. Adaptable sans problème. Très bon produit. Très satisfait. De plus félais très rapide . Bravo...
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéRapide et efficace !.
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéDélais très longs, mal emballé, un flacon de nourriture cassé faute de callage.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande suite à la casse d'un produit. Veuillez nous excuser si il y a eu de la casse sur un article de votre commande, après vérification je constate que le service litige a géré votre demande et a remboursé le flacon, me confirmez vous cela ? Seriez vous d'accord pour revoir votre avis étant donné que nous sommes intervenus sur votre dossier. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai effectivement reçu un remboursement, mais j'avais groupé mes achats pour minimiser les frais d'envoi sur chaque article, donc je paie les autres plus cher. Cordialement
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