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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéParfait,produits conformes à la description,je suis contente et équipée pour l arriver de mon betta
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité et prix au top
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéLivré presque une semaine après la date prévu, même si je pense que c’est plutôt de la responsabilité du transporteur. Finalité, les plantes étaient en très mauvais état, j’ai dû en jeter une partie
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéSimple on trouve rapidement ce que l’on veut
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéEnvoie rapide et très soigné. Reçu en 3 semaines Le transporteur spécialisé sais ce qu'il fait. Très pro
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéReçu rapidement, bon produit.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéSite pratique et livraison sans problème
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné, parfait
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour , colis intacte et livrée sans retard. Cordialement.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison trop longue pour le produit acheté en plus problème avec le relais voisin absent qui à rallonger le temps pour recevoir ma commande sinon très bien emballé et site sérieux
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéTres très bien
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéLes commandes arrivent toujours très rapidement et il y a un grand choix de produits.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, toutes les plantes sont belles et en bonne santé, très bien
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéLivré rapidement et conformément à ce que je voulais
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité d'envoi (suffit d'1 € de plus via un point relais), excellent emballage (comme d'hab), qualité des plantes, prix attractifs. Je recommande
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéSite simple et complet
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéPlusieurs commandes déjà sur le site, très bien placé niveau tarif et intuitif ! En revanche, je pense que le service client pourrait s’améliorer en terme de qualité de suivi de commande. La livraison à domicile se passe très bien (ajout du numéro de suivi directement dans l’espace client, etc.) en revanche, je commandais pour la première fois en point relais et si je ne sollicite pas le service client, je n’ai pas de nouvelles de ma commande pendant presque 2 semaines, alors que les produits sont disponibles. Je compte sur vous pour faire mieux la prochaine fois, mais dans l’ensemble vous êtes un bon site Internet !
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Toujours un accueil très pro et efficace au téléphone. Merci
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