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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéRas, tout est impeccable !
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéDélai rapide
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison inadmissible. Oubliez vite GLS qui m’ont fait faire 40 km car relais initial n’existe plus ( il serait bien de modifier ça sur votre site), planification d’un autre relais où je me rend suite mail et bien toujours pas là et déposé dans troisième endroit. Bref, pour économiser 7€ j’ai perdu beaucoup de temps. Pas sûr du tout que je reviennes sur ce site.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, veuillez nous en excuser, en consultant le suivi je constate que le point relais choisi initialement était fermé quand le livreur est passé, ce qui a occasionné un retard de 24 heures pour la livraison. Je vois qu'à ce jour tout est rentré dans l'ordre. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que si il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous: Service commercial: Commercial@aqua-store.fr Service livraison: livraison@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéJ ai enfin trouvé un site qui fait les filtration pour mon aquarium je pense recommander chez vous car le rapport qualité prix est parfait
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéréception rapide
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéje recommande !.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, articles conformes à la commande. PARFAIT
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéExpédition tardive
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéLe produit est facile à trouver sur le site, frais de port un peu cher qui automatiquement gonfle le montant de la commande
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon filtre
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien prix intéressant choix
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien passé merci !
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéSuite a un soucis avec ma commande contacte avec le sav mais aucune suite
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous avez bien eu un retour du service après vente, moins de 24 heures après votre demande, qui vous pose des questions, depuis nous n'avons pas eu de retour de votre part. Avez vous regardé dans vos indésirables ? Nous vous rappelons l'adresse du service après vente: sav@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide Super prix, stocks dispo
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéSite internet intuitif
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéCommande prise rapidement comme d'habitude Et envoi dans la journée
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéMarchandise conforme à la commande livraison très rapide je recommande fortement aquastore.
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