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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéCertaines plantes sont arrivées en mauvais état et ne sont pas reparties. Pour la mousse de java dans des petits pots invitro c'est bien. Il ne faut pas commander des plantes à fine feuille. Sinon colis bien emballé. Pour une commande d'environ 50euros, je m'attendais à mieux. Mieux vaut voir avant d'acheter.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiésite simple et convivial
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéComme convenu ! Merci :)
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès belle plantes
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéProduit vraiment génial , enfin heureuse de retrouver un bel aquarium. Merci
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfait très rapide
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif, très professionnel, Je recommande !
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiébien reçu et surtout bien emballé..merci
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéMensongère ils te disent qu'ils font des colis outremer c'est FAUX.Ils osent dire après que le colis est bien arrivé a destination. Et puis non tu n'as jamais reçu ton colis et il propose un avoir alors que tu n'as pas d'adresse metropolitaine. MENTEUR ET VOLEUR
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Nous sommes très surpris par votre commentaire qui est totalement injustifié et difflammatoire, permettez nous d'y répondre en toute transparence. Après vérification vous avez créer un compte client pour une livraison en France pour obtenir des frais de ports moins chers avec le transporteur GLS, votre commande a donc été bloquée car pas conforme à nos conditions générales de livraison. Le responsable livraison vous a donc fait un avoir et expliqué la procédure pour repasser commande avec les bonnes informations et pour choisir le bon transporteur Nous tenons à vous préciser que nous n'avons jamais de problèmes avec nos nombreux clients en Outre Mer. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLe prix était intéressant et la livraison très rapide et économique ( pouvait être gratuite mais plus tardive, or j' avais besoin du sel vite). Le sel lui-même est connu pour ses qualités. La seule solution plus économique que j' ai vue n' était possible que très localement. Même avec les frais de port, et pour un seau de 20 kg tout de même, c'était moins cher là. Cette boutique propose de bons produits et avec une livraison très économique et rapide.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéma derniere commande sur des produits disponible. Commande passé le 01/12/2023 livré dans un point de vente le 14/12/2023 j'ai passé 5 commandes qui onr été livrées rapidement et sans problème mais là!! quand j'ai appellé le 11/12/2023 la réponse de mon interlocutrice a été de me dire c'est normal, vous avez choisi une livraison lente!!!!!!!!! tres decu de cette réponse et du non sens commerciale de cette personne.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification vous aviez choisi le mode de livraison économique sous 10 jours, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu votre commande rapidement. Nous vous rappelons que nous proposons des options de livraison sous 24/48 heures en point relais ou à votre domicile selon le degré d'urgence de la commande. Voici l'adresse mail de notre service livraison si vous souhaitez connaitre les options proposées par notre site: livraison@aqua-store.fr Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTout est parfait : présentation et choix des produits, prix, rapidité et soin de l'expédition. Site que je ne peux que recommander.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLa navigation sur le site a été simple la livraison ds les temps le produit correspond bien à mon besoin
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéserieux, je recommande
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéservice, conseil et livraison tout fut parfait
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