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Résumé des avis
Aqua-store.fr est apprécié pour son site clair et sa navigation fluide, les clients soulignent l'expédition rapide et la qualité des produits reçus.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien commandé facile et suivi très bien je recommande
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéReçu la commande dans les temps, cependant j'ai payé pour recevoir des sms pour m'informer le suivie du colis et j'ai juste eu un sms pour me dire que le colis avait était expédié, j'ai donc regarder mes mail qui m'avait informé du suivie et livraison. L'une des plantes in vitro avait moisi et couler dans le colis.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéLes produits commandés correspondent totalement à mes attentes, livraison rapide.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéHabité du site, Service toujours nickel. Commande expédiée rapidement et reçu dans les temps et bon état. Je recommande !
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiésimplicité pour la commande, rapidité de livraison (même livrée avant le délai) et produit conforme à ma demande! alors, que du bonheur!!!
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéProduit insuffisamment emballé et protégé
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéAchat de 3 pierres zébra Stone. Les 2 en taille M sont correct malgré des traces de "rouille orange" sur certaines face mais la L qui devait être celle mis le plus en valeur en est recouverte sur toutes ses faces elle n'est vraiment pas belle je vais devoir la cacher ou ne pas la mettre. Très déçu de cette commande! Les pierres étaient un peu plus chère qu'un conçurent j'ai cru que la qualité serait la...
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. En effet pour ce type de roche vous pouvez avoir des nuances de marron, rouille, orange, cela est complètement normal, vous pouvez regarder de visuelles de pierre naturelle et vous vous rendrez compte que cela est normal. Pour information, vous auriez pu recevoir cette nuance dans n'importe quelle enseigne car nous avons les mêmes réseaux de distribution. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéfacile à naviguer sur le site.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison impeccable et rapide. Très satisfait.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéCommande facile
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéBon site, j'ai déjà commandé plusieurs fois rien à redire
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de ce site. Bonne qualité. Livraison top
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéPoint relais loin de mon domicile
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Veuillez nous excuser si notre partenaire n'a pas de point relais plus proche de votre domicile. Sachez que vous avez la possibilité d'être livré à domicile si cette option est pas très pratique pour vous. Voici l'adresse de notre service livraison si besoin: livraison@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé une seule plante Ceratophylum Demersum) et les 3/4 de la plante était pourrie .J’ai une photo si vous voulez .
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous m’avez demandé mon avis et je vous l’ai donné. Et donc, de fait, j’ai pris contact avec vous …… ça devrait suffit pour une prise en charge de mon problème non ? Cordialement
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Non cela ne suffit pas, il faut nous contacter via ce mail avec des photos des plantes abimées et nous ferons le nécessaire, voici l'adresse mail: reclamation@aqua-store.fr Merci de votre compréhension. Cordialement Julien Service client
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéSite Sérieux, envoi rapide
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse et efficace
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéReçu dans le délai annoncé et très bien conditionné
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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