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Résumé des avis
Aqua Store est apprécié pour sa facilité de commande, sa rapidité d'expédition, et un bon rapport qualité-prix. Les clients soulignent également la qualité de l'emballage et la conformité des produits.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéJ'étais en galère car mon "pond feeder" de bassin (pour la distribution de nourriture de mes carpes koï) était tombé en panne trois jours avant mon départ en vacances. J'ai fait des recherches sur plusieurs sites et les dates où je pouvais m'en faire livrer un autre étaient toujours postérieures à mon départ en vacances. Seul AQUA STORE pouvait m'en livrer un nouveau. Je ne connaissais pas le modèle proposé mais au déballage, j'ai été très agréablement surpris par la qualité du produit et par la simplicité de sa programmation
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et produit super efficace !
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéRapide ,simple et efficace!
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéLe service client n est vraiment pas du tout à la hauteur du site.
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction. Après vérification sur les échanges que vous avez eu, il y a eu effectivement une erreur de commande, veuillez nous excuser pour cela, en revanche nous avons répondu à votre mail moins de 2 heures après sa réception en vous envoyant une étiquette pour le retour du produit reçu par erreur, dès preuve du dépôt nous allions vous envoyer le bon produit, vous avez indiqué que la procédure ne vous ne convenait pas et avez fait preuve d'un gros manque de compréhension à notre égard. Nous avons exceptionnellement envoyé une étiquette retour par courrier, dès réception nous ferons le nécessaire en priorité. Nous avons effectivement fait une erreur, nous en sommes navrés, mais il serait bien Monsieur de respecter le service client et les procédures que nous devons appliquer. Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons malgré tout à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
Réponse de A. A.
Bonjour, Avant de demander le respect de vos services il serait opportun de respecter ces clients. En effet, vous m'avez proposés une solution qui ne me convenait pas et vous avez fait preuve d'un ton assez sarcastique du fait qu'en 2023 "tout le monde a une imprimante" hors ce n'est pas mon cas. De plus, l'erreur émanant de vos services il me semble que cela soit normale que vous vous adaptiez à ma demande et non l'inverse quand on fait une erreur on fait en sorte de la rectifier, la votre proposition est la même que si c'était moi qui avait fait l'erreur, ce n'est pas le cas!
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéDescriptions détaillées. Livraison rapide et bien protégée. Je recommande ce site.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du produit reçu, livraison dans les délais. RAS
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéPlantes moisies, dans des emballages moisis aussi. C’est du vol, Honteux !
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si la plante n'est pas conforme à ce que vous souhaitez, après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nos plantes sont de très bonnes qualités mais il se peut parfois si le colis transit avec la chaleur et le froid qu'elles s'abiment mais rassurez vous nous faisons une prise en charge si cela se passe. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une future commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service qualité
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéVery easy to navigate.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiénavigation excellente, livraison rapide et délai respecté. Conseils par mail très précis .
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien dans tout les domaines
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéclair et fiable. Réponse aux questions rapide.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact au téléphone et super prise en charge de ma commande. Délai rapide comme demandé.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Bon rapport qualité prix
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéContent de mon achat , livraison rapide en parfaite état et très beau produit je recommande site sérieux
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéTout s est déroulé correctement
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéRecherche facile sur le site et disponibilité des produits (pou l'entretien de l'eau de l'aquarium et un gant de nettoyage), livraison dans un délai satisfaisant, prix corrects également. Première commande sur ce site que je renouvellerai.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, et rapport qualité prix très correct.
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