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Résumé des avis
Aqua Store est apprécié pour sa facilité de commande, sa rapidité d'expédition, et un bon rapport qualité-prix. Les clients soulignent également la qualité de l'emballage et la conformité des produits.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéRien à rajouter
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéUn site qui propose des produits spécialisés pour les bassins : merci.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéC'est la deuxième fois que je commande. J'ai commandé le vendredi le lundi ça arrivé. J'ai racheté une pompe car l'autre ne marche plus malheureusement après la garanti (a quelques mois près). Les prix sont attractifs.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéj'ai acheté le filtre resun cy20 et lors de son utilisation, il n'a pas fonctionné à cause d'une panne de pompe. j'ai envoyé un message au service client pour la garanti mais ils m'ont juste envoyé un texto me disant de vérifier à nouveau la pompe et pas de réponse.et maintenant je dois acheter un autre filtre
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Nous ne faisons pas de traitement par texto, vous devez faire erreur. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien, envoi très rapide et bien emballé.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéCommande reçu rapidement, produit conforme à mes attentes !
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien , pompe pas très cher mais l'eau de ma tortue est vite redevenu claire . Expédition rapide
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès contente de la rapidité de la commande
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéReçu le colis avec aucun souci.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéExcellent !
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéConforme a l'attente
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide complète et avec des petits plus! A recommander!
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiémerci
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifié48 heures de retard, obligé d'appeler le SAV pour avoir des nouvelles du colis et à ce jour aucun retour pour un éventuel dédommagement
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si il y a eu un produit défectueux sur votre commande, en revanche après vérification vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément, sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Je vous rappelle le mail de notre service SAV ainsi que la ligne téléphonique : sav@aqua-store.fr 04 78 67 26 38 Composez le 4 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Julien Service qualité
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne parle pas d'un produit défectueux mais d'un problème de délais de livraison et si vous consultez vos données, vous vous apercevrez que j'ai contacte le SAV dès le mercredi (lendemain du jour de livraison prévu). Alors je sais que l'erreur vient du transporteur mais ce n'est pas moi qui travaille avec lui mais bien vous. A ce jour, je n'ai toujours aucun retour pour dédommagement. Cordialement
Réponse de Aqua-store.fr
Bonjour, Veuillez nous excuser si il y a eu retard de livraison, pour nous excuser du délai supplémentaire nous vous ferons un geste commercial pour votre prochaine commande, voici le mail pour nous contacter: reclamation@aqua-store.fr , dès réception rassurez vous nous ferons le nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Julien Service client
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, assuré par un transporteur consciencieux. Communication sur l'état de la commande.
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéCertaines plantes sont arrivées cassées, d'autres étaient en train de pourrir
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéDélai court et parfait rien à dire de plus
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