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Résumé des avis
Aramis Auto se distingue par la simplicité et l'efficacité de son service, avec une équipe compétente et accueillante. Les clients apprécient la clarté du processus d'achat et le suivi personnalisé, ainsi que la qualité des véhicules proposés. La réactivité et le professionnalisme du personnel renforcent la satisfaction.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, satisfait de la livraison !
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante du début à la fin. Bonne journée, L'Equipe Aramisauto.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Bonne journée, L'Equipe Aramisauto.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Déjà à la commande, une fois qu'elle est validée, plus de signe de vie du commercial. Des erreurs dans le nom pour la commande, pas de documents de confirmation, il faut relancer tout le temps! J'ai commandé un véhicule neuf, il arrive abîmé avec une bosse sur le capot et des dégâts sur la calandre. S'en suis un parcours du combattant pour obtenir un retour du service client. Le jour même de la livraison, nous emmenons le vehicule a l'agence la plus proche pour faire constater le dégât. On tombe sur une personne inexpérimentée qui se contente de prendre des photos et de nous renvoyer chez nous en proposant de nous rappeler. On doit ensuite rejustifier des degats malgré les photos et le PV de réception qui le mentionne.. On tente de joindre le service client qui propose de prendre en charge la réparation et de nous offrir des tapis de sol (super), sauf que le devis fait par mes soins ne convient pas (trop cher) et surtout tout le monde semble trouver normal qu'on doive ramener son véhicule neuf en réparation, avoir des frais d'essence, prendre sur son temps de travail pour gérer tout ça. Limite, on nous dit qu'on exagère en demandant un geste commercial pour la gêne occasionnée! Le véhicule vient seulement d'être réparé, après presque 1 mois de discussion, un rdv mal pris par l'agence avec le garage, et beaucoup de relance...alors que ca aurait pu être reglé en quelques jours. Là j'attends le geste qui a été promis par l'agence pour clôturer enfin ce dossier.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos retours sur votre expérience en agence. Et nous sommes navrés de constater que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour les confusions liées aux documents et pour les défauts constatés sur votre véhicule. Nous transmettons votre message à notre service satisfaction client. Un conseiller vous contactera dès que possible pour faire le point sur votre dossier. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéGlobalement, je suis très satisfait de ma commande et du suivi
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, nous sommes ravis que globalement votre expérience ait été satisfaisante. Bonne journée, L'Equipe Aramisauto.
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéNous sommes mécontents de la façon dont Aramis nous traite. Nous avons acheté une voiture ''en ligne'' et ce choix s'est basé sur le professionnalisme de l'opératrice téléphonique et des photos de la voiture sur le site. Le véhicule qui nous a été livré présente des défauts qu'il faut réparer auprès des services d'Aramis : protection du compteur, micros rayures ainsi que des projections de peintures. Mais, le plus improbable : le véhicule livré ne présente pas les options qui nous avait été promises : jantes, frein de parking électrique, vitres arrière électriques, etc. De plus, nous n'avons jamais reçu ni signé leur devis : notre tort est d'avoir fait preuve de confiance mais surtout de naïveté envers cette enseigne et ses belles promesses. Alerté le jour même de la livraison de notre mécontentement, Aramis nous a proposé quelques jours plus tard 2 autres véhicules. Sur ces deux biens, il était encore une fois nécessaire de faire des concessions sur des options que nous désirions. Nous aurions surtout aimé être rappelés par le service concerné par les demandes de remboursements lorsque nous l'avions sollicité par courriels et téléphone le jour même de la livraison !! Aujourd'hui, nous ne pouvons pas nous retrouver sans véhicule, ni ne souhaitons subir une autre déconvenue auprès d'un de leur quelconque service (trop silencieux, absent et inefficace quand il s'agit de résoudre un problème causé par leur enseigne). Nous avons transmis des mails et échangé par téléphone avec la commerciale qui a assuré notre vente calamiteuse. Cette dernière doit voir depuis plus d'un mois avec ''ses supérieurs qui ne lui donnent pas de réponse''. Notre dernier courriel demande un dédommagement financier pour compenser l'absence des options qui nous avait été promises et facturées. Depuis l'envoi de ce mail (10 jours) nous sommes toujours sans nouvelle... nous gardons espoir face à cette escroquerie commerciale. Nous conservons le véhicule acheté car il nous est impossible de nous retrouver sans moyen de locomotion. Nous tâchons de conserver le sourire malgré cette arnaque car nous pensons qu'Aramis fera le nécessaire pour réparer son erreur et satisfaire au mieux ses clients. Notre seule consolation reste le lien avec le professionnel qui nous a livré le véhicule : il semble respecter les engagements de l'enseigne et nous soutient dans nos démarches de réclamation. Nonobstant, cela reste difficile pour nous de conseiller ou valoriser Aramis auprès de quiconque.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Nous regrettons d’apprendre les difficultés auxquelles vous avez dû faire face. Afin de résoudre votre situation, nous vous avons proposé de reprendre votre véhicule et de l’échanger avec un autre qui vous conviendrai mieux. Suite à votre refus, nos conseillers vous ont proposé un geste commercial pour palier aux problèmes que vous avez rencontré. N'hésitez pas à leur faire un retour pour leur partager votre décision. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bonne journée, L’équipe Aramisauto.
Réponse de A. A.
Bonjour Nous n’avons jamais eu de proposition geste commercial alors que c’est ce que nous sollicitions afin justement de pouvoir vous comme nous passer à autres chose. Nous attendons donc un appel ou un appel avec d’éclaircir cela. Cordialement
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis ravie d'avoir choisi Aramis pour l'achat de mon véhicule. Tout était parfait, de l'accueil à la livraison,en passant par les échanges téléphoniques, ce fut un vrai plaisir de traiter avec leur équipe très proffessionelle. Merci encore mille fois :)
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci à vous de nous avoir fait confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de votre achat auto. Bonne journée L'équipe Aramisauto
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéTrès déçu! J'ai fait confiance a cette société pour l'achat de nôtre nouvelle voiture que nous avons payé pratiquement 21000 euros, mais j'aurais pas du. Lorsque j'ai cherché la voiture, c'était un samedi le 23 04 2022, j'ai pas fait un tour pour essayer, vu que la présentation était vraiment top. Sur le bon commande c'était pas noté que le montant du toit côté conducteur etais abîmé, et que le store arrière est cassé a la moitié, et que la moquette était percé. Je prend la voiture je sort sur autoroute, première 10 km je sent un truc bizarre, en fait la voiture au delà de 80km/h tremblé tellement que c'était dangereux de continuer. J'appelle commercial, c'était fermé. J'ai continue sur autoroute a 60km/h pour pouvoir rentrer avec mon fils de 3 ans, qu'il as vomir, suite au tremblement. J'attends lundi le 25, je signale le problème, ils était surpris, je me suis dit maintenant ils vont me dire allé dans tel ou tel garage pour réparer, en fait non. Il fallait que je trouve moi, et dire au garagiste appeler service technique d aramisauto pour faire valider le devis, évidemment aucun ne voulais faire, ni midas, ni feut vert, ni ww, ni norauto, ni euro master. Ok, je décide de payer moi même chez feut vert, au moment d'enlever les roues on se rend compte que écru antivols n'est pas compatible avec les visses des roues. La honte vraiment ! Je suis allé chez ww Colmar, ils mont changer les visses. Aramisauto auto m'a suite payé la facture. Et tous les conseillers ont leurs fameuse phrase SATISFAIT OU REMBOURSÉ.Enfin j'ai trouvé un garagiste qu'il accepte de faire un diagnostic, il as trouvé des défauts grave et qu'il faudrait réparer. Aramisauto n'a pas fait confiance, m'as envoyé un technicien qui lui même à constater les défauts et que la voiture était repeint. Ils ont finalement accepté le devis 1 mois plus tard. J'ai fait 800km avec et la voiture tremble encore mais moins que au départ, le garagiste constate que les pneus sont se déformé et qu'il faudra les remplacer ainsi les amortisseurs arrière, j'envoie devis aramisauto auto, ils veulent rien savoir, faut faire marcher ma protection juridique. Ce que j'ai fait et on verra la suite. J'ai également envoyé dossier chez Julien Courbet ,, ça peut vous arriver,, j'espère vraiment qu'ils me réponds.J'ai mis du temps avant que je pose cette avis, je me suis dit c est une société sérieuse, mais non. On verra la suite, mais nous nous pouvons pas partir en vacances vu que la voiture nest pas conforme,MERCI ARAMIS
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement et nous regrettons d’apprendre les difficultés auxquelles vous avez dû faire face. Nous aimerions cependant revoir avec vous les éléments de votre dossier. Le contrôle technique de votre véhicule a bien été effectué avant la livraison et aucune défaillance n'a été mentionnée concernant les pièces listées dans le devis de votre garage. Suite à votre retour quant au tremblement de votre véhicule, nos techniciens sont passés constater les problèmes sur votre véhicule et nous avons pris en charge le remplacement des amortisseurs et la géométrie de votre véhicule. Vous nous avez recontactés car le problème persiste, nous vous proposons donc une expertise contradictoire amiable en présence d'Aramis et du réparateur pour que les experts puissent examiner le véhicule et identifier l'origine du dysfonctionnement. Nous restons à votre écoute pour toute demande d’informations supplémentaires. Bonne journée, L’équipe Aramisauto
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon conseil et choix de proposition complet
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Bonne journée, L'Equipe Aramisauto.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéLivraison 8jours plus tard que prevu
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait confiance malgré le retard de votre livraison. Nous espérons qu'au final votre véhicule vous satisfait. Belle journée L'équipe Aramisauto
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrés professionnel, d'une grande efficacité, service de qualité. C'est notre premier achat via Aramis, tout était parfait du début à la fin, absolument rien à redire ! Nous sommes fiers de cette entreprise française ! Bravo
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que pour une première expérience tout a été parfait ! Merci pour votre confiance et bonne journée à vous, L'équipe Aramisauto.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéSite très facile à utiliser. Dommage que les manuels ne correspondent pas aux véhicules.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais manuel. Nous faisons remonter cette information au service concerné. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéFacile d'utilisation. Bien reçu. Pas de problème et tout s'est fait rapidement.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Bonne journée, L'Equipe Aramisauto.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéKit sécurité absent lors de la livraison du véhicule. Idem pour les tapis Dacia absent et pourtant payé. Appel téléphonique chez Aramis Toulon qui dit me rappeler dans les 2 heures . Toujours pas d'appel. Décevant. La voiture semble trés bien mais l'intendance ne suit pas.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes réellement navrés pour l'absence de votre kit de sécurité et de vos tapis. Nous allons transmettre votre message à l'agence de Toulon. Bonne journée, L'équipe Aramisauto.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéSur le site d'Aramis j'ai pu voir en détail mon véhicule avec toutes les informations nécessaires.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu trouver toutes les informations nécessaires sur notre site. Bonne journée, l'Equipe Aramisauto.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, nous sommes ravis de savoir que vous considérez votre expérience comme étant parfaite. Bonne journée, L'Equipe Aramisauto.
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec Aramis auto !! Des conseillers au top, un accueil chaleureux et une livraison très très rapide !
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nos équipes ont été ravies de pouvoir vous accompagner dans votre projet auto. Bonne journée, L'équipe Aramisauto
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéToujours pas documents reçu carnet entretien mais pas français p
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes réellement navrés d'apprendre qu'il vous manque de la documentation et que votre carnet d'entretien ne soit pas en français. Nous transmettons immédiatement votre commentaire au service concerné. Bonne journée, L'équipe Aramisauto.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, bons conseils. Personnes à l’écoute.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Merci d'avoir choisis et fais confiance à Aramisauto ! Bonne journée, L'équipe Aramisauto.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien. Prise en charge pour reprise de mon véhicule et acquisition d’un Nouveau. Équipe de Lattes Montpellier sérieuse et sympa. Je conseille !
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, merci à vous de nous avoir fait confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de votre achat auto. Nous passerons le message à l'équipe de Montpellier. Bonne journée L'équipe Aramisauto
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéle site est simple, les photos sont bonnes.aprés la visite dans le centre de bruges est tres bien . on peut visualiser la voiture sous tous ses angles. de plus l'accueil est tres bon.
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Bonne journée, L'Equipe Aramisauto.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de aramisauto.com
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe a été accueillante avec vous ! Bonne journée, L'Equipe Aramisauto.
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