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Résumé des avis
Les clients apprécient le site d'Arcane pour sa facilité d'utilisation et son rapport qualité-prix. Les commandes sont généralement livrées rapidement et en bon état. Les avis soulignent également la réactivité et le professionnalisme du service client, renforçant ainsi la satisfaction globale des utilisateurs.
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David L.
6 juin 2026
Avis vérifiébien
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G. K.
6 juin 2026
Avis vérifiéJ'ai trouvé la plupart des ingrédients pour faire moi même mes produits ménagers, (lessive, lave vaisselle, vinaigre) en gros à fin de faire des économies sur les produits, les emballages et le transport. La livraison a été un peu longue mais tout c'est bien déroulé. Merci et a dans quelques années pour refaire les stocks de produits
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Paul B.
6 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon service Merci
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Yves Z.
6 juin 2026
Avis vérifiéRéactifs et sans soucis ! Bravo
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Serge D.
6 juin 2026
Avis vérifiéEnvoi rapide par transporteur. Matériaux à prix raisonnable. Plusieurs conditionnements disponibles. Tarif transport dans la moyenne.
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-. -.
6 juin 2026
Avis vérifiéaucun problème pour la commande
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Philippe R.
2 juin 2026
Avis vérifiéTout ok
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Yvan R.
1 juin 2026
Avis vérifiéProduit facile à trouver sur le site. Plusieurs possibilités de quantité.
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Patrick C.
30 mai 2026
Avis vérifiéCorrespond à mes attentes, et dans les délais.
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Mayia A.
30 mai 2026
Avis vérifiéRAS.
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Francois T.
30 mai 2026
Avis vérifiéCgtf
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Pascal Z.
30 mai 2026
Avis vérifiéj'ai voulu commander du vinaigre à 20° et j'ai reçu du vinaigre à 10°, c'est de ma faute, mais la commande à changé en cours de route
Réponse de Arcane-direct.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous n'avons pas de vinaigre 20° à notre gamme. Par conséquent la commande n'a pas pu être changée en cours de route. Ce produit peut être utilisé comme désherbant en venant ajouter une noix de liquide de vaisselle dans un pulvérisateur d'une dizaine de litres. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou clarification, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe arcane-direct
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Carine D.
30 mai 2026
Avis vérifiéentreprise sérieuse, professionnelle et réactive. Suite à la perte de mon colis par la poste. Ma commande a été renvoyée rapidement. merci !
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Bertrand L.
30 mai 2026
Avis vérifiéFacile à commander sur le site
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Khider L.
30 mai 2026
Avis vérifiéSite sérieux livraison rapide
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François B.
30 mai 2026
Avis vérifiéLe site est bien fait
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éric S.
30 mai 2026
Avis vérifiéConforme à mon attente
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Alexandre D.
30 mai 2026
Avis vérifiéArticle reçu et conforme, Par contre problème de livraison. Première commande passé, délais de livraison "rapide" et payante (50€). 1 semaine et demi s'écoule, j'appelle le service clients, ma livraison étais arrivé chez un autre client dans une autre région.. le service clients me propose donc de renvoyez une commande toujours avec un délais d'1 semaine et demi pour la recevoir, j'accepte (contraint de commander certains produits sur site) et sans dédommagement de leurs part. 1 semaine et demi plus tard, coup de téléphone de leurs part, colis perdu... rebelote... toujours contraint et sans dédommagement j'accepte un nouvel envoi que j'ai donc bien reçu.. 2 semaine plus tard.. Produit donc conforme 5*, livraison et service client 0*. Si vous avez donc possibilité commander vos produits ailleurs, où alors pas d'impératif avec les produits.. Merci également le service arcane pour le délais et mes 2 clients perdu..
Réponse de Arcane-direct.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Lors de la première commande, vous aviez des frais de livraison puisque nous proposons de prendre en charge ces frais à partir de 400€HT de marchandise, ce n'était pas une prestation de livraison rapide. Par la suite, il y a eu effectivement 2 problèmes consécutifs sur vos livraisons. Nous prendrons bien en compte vos remarques pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe arcane-direct
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Gines R.
29 mai 2026
Avis vérifiéExcellent
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Benjamin F.
29 mai 2026
Avis vérifiéRAS, service satisfaisant
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