Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
-
M. S.
19 févr. 2026
Avis vérifiéOn voulait chercher le produit dans un magasin aubert (besoin de le commander en ligne) et il était impossible de sélectionner un magasin.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre message. Si vous n’avez pas pu sélectionner un magasin pour le retrait, c’est simplement parce que le produit n’était pas disponible en stock dans le point de vente souhaité au moment de votre commande. Le retrait en magasin est proposé uniquement lorsque l’article est physiquement disponible sur place, afin de garantir une mise à disposition rapide. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, Aubert
-
Danielle R.
19 févr. 2026
Avis vérifiéCommande livrée dans les temps et bien emballée
-
Laurent C.
19 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison soignée, dans les délais mais je n'ai pas reçu le lot de biberons dans les couleurs que j'avais choisies. mais un autre avec d'autres coloris.
Réponse de aubert.com
Bonjour Laurent, Merci pour votre retour et pour votre appréciation concernant la livraison. Nous sommes navrés que les biberons reçus ne correspondent pas aux coloris que vous aviez choisis. Vous pouvez effectuer un retour ou un échange gratuit dans le magasin de votre choix, ou contacter notre service client via le formulaire de contact https://www.aubert.com/formulaire pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Nous restons à votre disposition pour vous aider. Bien cordialement. Aubert
-
Samantha C.
19 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien emballé et réception en tant et en heure merci
-
Marion B.
19 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
-
Camille B.
19 févr. 2026
Avis vérifiéLa moitié des produits est arrivée en mauvais état
Réponse de aubert.com
Bonjour Camille, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que certains produits sont arrivés en mauvais état. Sachez que vous pouvez effectuer un retour gratuit dans le magasin de votre choix, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider à échanger ou rembourser vos articles. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Bien cordialement. Aubert
Réponse de Camille B.
Bonjour, Concrètement, vous demandez à une femme enceinte de se déplacer et d’effectuer 45 minutes de route afin de corriger des erreurs qui ne sont pas de son fait. Cette situation est tout à fait inadmissible. S’il a été choisi une livraison, c’est précisément parce que tous les magasins ne sont pas accessibles à proximité. Par ailleurs, le fait de répondre publiquement via les avis clients, plutôt que de traiter les demandes via les tickets SAV, donne le sentiment que l’image de l’enseigne est privilégiée au détriment de la résolution réelle des problèmes rencontrés par les clients. La qualité de service ne repose pas uniquement sur l’image, mais avant tout sur la prise en charge efficace et responsable des difficultés rencontrées par vos clients !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Joanie D.
19 févr. 2026
Avis vérifiéTop !
-
Isabelle M.
19 févr. 2026
Avis vérifiéSuper tout était au top
-
Denis P.
19 févr. 2026
Avis vérifiéCatastrophique, j’ai du aller chercher moi même ma commande au centre UPS alors que celle ci devait être livrée en point relais.
Réponse de aubert.com
Bonjour Denis, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée concernant la livraison. Effectivement, il s'avère que le point sélectionné n'était pas disponible au moment de la tentative de livraison. Cordialement, Aubert
Réponse de Denis P.
Au cas où ça ne serait pas clair, j’attends un dédommagement de votre part !!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Pierre L.
19 févr. 2026
Avis vérifiéGrand choix de produits.
-
Patricia A.
19 févr. 2026
Avis vérifiésatisfaite
-
Sabine G.
19 févr. 2026
Avis vérifiéTRES BIEN
-
Deborah D.
19 févr. 2026
Avis vérifiéC'est dommage d'avoir à payer des frais de livraison pour recevoir ma commande que j'ai du venir chercher en 2 fois alors qu'il s'agissait du même article en double
Réponse de aubert.com
Bonjour Deborah, Nous comprenons votre remarque. Afin que votre commande puisse vous parvenir dans les meilleurs délais, il arrive que les articles soient expédiés en plusieurs envois, même lorsqu’il s’agit du même produit en double. L’objectif est de ne pas retarder l’ensemble de la commande si un article est disponible plus rapidement qu’un autre. Nous sommes toutefois désolés si cela a occasionné un désagrément lors du retrait. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, Aubert
-
Manon W.
19 févr. 2026
Avis vérifiéD'une part très déçu, j'avais commandé une chaise haute pendant les soldes à un super prix hors celle ci à été annulé de ma commande 3jours après sans info sur le mail. Après avoir passé un appel j'ai eu la raison de l'annulation, je site "elle n'est pas en stock pour le moment mais possiblement dans quelque jours elle le sera..." Pourquoi la noter en stock sur le site ou alors tout simplement repousser ma livraison? D'autre part le reste de ma livraison à été livré rapidement et très bien emballé
Réponse de aubert.com
Bonjour Manon, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Effectivement le produit était en rupture de stock. Cela peut arrivé lorsqu'il y a une forte demande comme lors de la période des soldes. Cordialement, Aubert
-
Marie celeste B.
19 févr. 2026
Avis vérifiéCadeau
-
J. F.
19 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison parfaite au domicile. Lit conforme à notre attente montage sans problème. Satisfait.
-
Julien B.
19 févr. 2026
Avis vérifiéPlus de précisions à l’emballage ( pas de coussin d’air ou papier froissé type storopack
-
Béatrice J.
18 févr. 2026
Avis vérifiéC'est bien fait
-
J. S.
18 févr. 2026
Avis vérifiéRien à dire sur la livraison en revanche il manque des filtres sur le site pour s'y retrouver dans la multitude de produits proposés
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience de livraison. Nous comprenons que la navigation sur notre site peut parfois être améliorée et nous prenons en compte vos suggestions pour faciliter la recherche de produits. Bien cordialement, Aubert
-
Isabelle W.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
