Avis pour Aubert.com

Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de port et le retrait des cadeaux pour une liste de naissance. Sachez que les frais de port sont offerts à partir de 59€ d'achats. En ce qui concerne le code de retrait reçu par sms, nous en sommes conscients et travaillons à améliorer ce point pour que le propriétaire de la liste le reçoive. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous nous efforçons d'améliorer notre processus pour le rendre plus pratique et fluide. Votre retour est précieux et nous aidera à affiner nos services. Bien cordialement, L'équipe Aubert

Bonjour Morgane, Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'agencement et la diversité de nos articles pour bébé et enfant. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre expérience en magasin. Nous comprenons votre frustration concernant les mises à jour de stock pour les listes de naissance et nous sommes désolés que cela ait causé des désagréments pour vous et vos proches. Pour éviter ce type de désagrément, vos proches peuvent passer commande sur notre site depuis votre liste, et choisir la livraison en magasin comme mode de livraison, ainsi vous serez directement prévenue que des cadeaux vous attendent dans le magasin référent de votre liste. Si toutefois, ils souhaitent vous remettre le cadeau en main propre, ils peuvent choisir un autre mode de livraison adapté à leurs besoins, sinon passer à un coup de fil à notre magasin pour demander si le produit est disponible avant de se déplacer, nos équipes seront ravis de leur répondre. Vous comprendrez qu'il n'est malheureusement pas possible pour nous de garantir la disponibilité de notre catalogue complet dans une surface de magasin. Nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre liste de naissance et nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire tout au long de votre expérience avec notre enseigne. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer ce service. Nous souhaitons offrir la meilleure expérience possible à nos clients et leurs familles. Bien cordialement, L'équipe Aubert

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Notre service client a pris en charge votre demande, le produit n'étant malheureusement plus en stock, nous ne pouvons procéder au renvoi de votre commande. Un remboursement vous sera versé sous 14 jours ouvrés. Nous vous remercions pour votre patience. Bien cordialement, L’équipe Aubert

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre colis. Pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais, celle-ci fait l'objet de plusieurs expéditions, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous travaillerons à améliorer notre service afin d’éviter ce genre de désagrément à l’avenir. Bien cordialement, L'équipe Aubert

Bonjour Martyna, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect et que cela vous a contraint à vous déplacer en magasin. Votre retour est précieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons que votre nouvel article vous satisfait pleinement. Bien cordialement, L'équipe Aubert