Aller sur le site
Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
-
Juliette M.
1 juin 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide, Délai de livraison annoncé respecté , je recommande!
-
Mohammed el amine B.
1 juin 2025
Avis vérifiéParfait
-
Dominique L.
1 juin 2025
Avis vérifiéLe site est bien fait
-
Pascal D.
1 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon produit
-
T. F.
1 juin 2025
Avis vérifiéRien a dire ni sur le site ni sur la livraison
-
Manon B.
1 juin 2025
Avis vérifiéFluide, efficace
-
Bruno V.
1 juin 2025
Avis vérifiéRas tout à vie fonctionné et les informations mis à disposition pour le suivi du colis sont efficaces
-
Angelique R.
30 mai 2025
Avis vérifiéSuper site très joli et sympa
-
Marie christine G.
30 mai 2025
Avis vérifiéLa livraison ne s'est pas fait facilement j'ai attendu plus de 4 semaines pour avoir mon colis cordialement
Réponse de aubert.com
Bonjour Marie Christine, Nous vous remercions pour votre retour et sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous constatons d'après le suivi que le nom du destinataire était erronée ce qui a retardé la livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour éviter de telles situations. Cordialement, Aubert
-
Sarah L.
30 mai 2025
Avis vérifiéAnnonce trompeuse sur le site d'Aubert : photos d'un lit à barreaux Sauthon avec tiroir (et d'ailleurs il existe 2 couleurs pour ce modèle, dont la seule différence est la couleur du tiroir, le lit en lui-même étant blanc dans les 2 cas), mais à la réception du colis, pas de tiroir... On m'informe au téléphone que le tiroir a toujours été en option (précisé nulle part sur la description du produit) et que ce n'est pas le responsabilité d'Aubert mais de Sauthon qui choisit le contenu de ses annonces...
Réponse de aubert.com
Bonjour Sarah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant la description de notre produit et l'absence du tiroir. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous allons améliorer nos descriptifs en ce sens. Cordialement, Aubert
-
Mélanie R.
30 mai 2025
Avis vérifiéLivraison rapide !
-
Sandrine K.
30 mai 2025
Avis vérifiésatisfaite de cet achat et livraison très rapide avec UPS en point relais
-
Nadine M.
30 mai 2025
Avis vérifiéLa navigation sur votre site , un peu compliquée dû au fait du peu de reseau que nous avons ! Autrement tout s est bien passé . Commande et livraison correctes
-
Julie C.
30 mai 2025
Avis vérifiéSuite à mon achat j'ai envoyé un mail de réclamation et celui ci n'a toujours pas eu de réponse ... Inacceptable !
Réponse de aubert.com
Bonjour Julie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement le délai de réponse à votre réclamation, et comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous invitons à transmettre les photos demandées par notre service client ce jour. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer continuellement notre service. Cordialement, Aubert
Réponse de Julie C.
Notre retour est loin d'être précieux pour vous et ne doit absolument pas vous aider à vous améliorer car vous n'en avez visiblement rien à faire ! Après tous les échanges avec vous, vous reconnaissez que le meuble présente des défauts de fabrications et, sous prétexte que le meuble est maintenant monté, vous refusez de respecter la législation sur la garantie légale de conformité. Vous vous cachez sous un prétexte qui ne respecte pas la loi, quand on vous le fait remarquer c'est silence radio. Vous mentez également à vos clients : vous nous assurez prendre contact avec le fabricant et quand on vous demande cet échange : il n'existe pas. Vous refusez de nous transmettre le certificat de contrôle qualité du meuble... Vous nous proposez un geste commercial : un coffret cadeau d'une valeur absolument misérable par rapport au meuble acheté (pour rappel : 939€) Vous avez pris l'argent, c'est bon. Maintenant, le reste ne vous importe pas du tout. Ayez au moins la décence de ne pas être hypocrite.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
F. C.
30 mai 2025
Avis vérifiéLe colis des chaussons est arrivé abîmé, la boîte était écrasée.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé et que la boîte des chaussons était écrasée. Nous comprenons combien cela peut être frustrant. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous rendre en magasin Aubert (celui de votre choix) muni de la facture et des produits emballés dans leur emballage d'origine pour procéder à un échange ou remboursement. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre process d’expédition afin d’éviter que cela se reproduise. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Aubert
-
Nicolas C.
29 mai 2025
Avis vérifiéDommage, qu'il y a de moins en moins de magasins.
-
Marie-Laure K.
29 mai 2025
Avis vérifiéEn principe site de qualité
Réponse de aubert.com
Bonjour Marie-Laure, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Nous comprenons qu'il peut y avoir des éléments à améliorer, et nous apprécions votre précieuse contribution. Votre opinion est essentielle pour nous aider à progresser et à mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à détailler votre expérience afin que nous puissions veiller à l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert
Réponse de Marie-Laure K.
J’espère que le remplacement sera rapide
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Béatrice D.
29 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable. Je recommande !
-
Valérie F.
29 mai 2025
Avis vérifiéTrès rapide très bien
-
Thierry A.
29 mai 2025
Avis vérifiébonjour, cette commande faisait partie d'une liste de naissance. Elle ne m'était pas destinée, et ce sont les parents qui sont venus réceptionner les produits dans votre magasin.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
