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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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Véronique D.
24 mars 2025
Avis vérifiéBien
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S. A.
24 mars 2025
Avis vérifiéPour le moment aucun défaut. Tout est nickel. Je recommande
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Mycke G.
24 mars 2025
Avis vérifiéLe service UPS est grandement à améliorer retard de livraison et réception de colis sur plusieurs dates..
Réponse de aubert.com
Bonjour Mycke, Nous vous remercions pour votre retour concernant le service de livraison. Nous comprenons que les retards peuvent être frustrants, et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification nous constatons que le numéro de rue communiqué à UPS était incorrect, c'est la raison pour laquelle la livraison a été retardée. Cordialement, Aubert
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Mathieu G.
24 mars 2025
Avis vérifiéOh top
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Corinne P.
24 mars 2025
Avis vérifiéparfait !!!!!!!
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Christelle S.
24 mars 2025
Avis vérifiéSimple
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Anne-Sophie S.
23 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon achat. Produit conforme et adéquat pour un petit.
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Gwenaelle L.
23 mars 2025
Avis vérifiéPratique
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M. L.
23 mars 2025
Avis vérifiéTrès beau produit
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Laurence V.
23 mars 2025
Avis vérifiéPARFAIT
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Bahia B.
23 mars 2025
Avis vérifiéLivraison rapide mais produits commandés pas au niveau.
Réponse de aubert.com
Bonjour Bahia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Sachez que vous avez la possibilité de retourner les produits s'ils ne vous conviennent pas. Pour un traitement rapide, nous vous recommandons d'effectuer votre retour dans le magasin Aubert de votre choix. Cordialement, Aubert
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Auriane B.
23 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Annick S.
23 mars 2025
Avis vérifiéTrès facile à trouver ce que l’on désire
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Stéphane D.
23 mars 2025
Avis vérifiéBon service! Livraison effectuée dans les délais, Top!
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Victoria/virgile M.
23 mars 2025
Avis vérifiéLivraison par ups mediocre
Réponse de aubert.com
Bonjour Victoria, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre livraison avec UPS n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte afin d'améliorer nos services. Cordialement, Aubert
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Solène B.
23 mars 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide, service client réactif (Aubert a envoyé une gigoteuse de la mauvaise taille, un coup de téléphone a suffit pour recevoir un bordereau de retour immédiatement)
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Victoria/virgile M.
22 mars 2025
Avis vérifiéJe ne remets pas en cause la qualité des produits, cependant Aubert travaille avec UPS et le service de livraison est plus que médiocre. Cela m’a fait regretter d’avoir fait une liste de naissance chez eux. Plusieurs exemples: Vous attendez toute la journée votre colis, en étant bien présent chez vous hein, et UPS ne vous livre pas et à le culot de noter sur la notification qu’il a été impossible de nous livrer car nous étions absents !! Colis directement mis en point relais. J’ai donc décidé de passer directement par la livraison en point relais, ce qui ne change rien du tout !!!! actuellement j’ai deux colis qui sont retenus je ne sais pas pourquoi et un autre ou ils indiquent avoir changé l’adresse, stand by depuis trois jours. Ah oui et j’ai passé une commande avec plusieurs éléments, et Aubert a eu l’échellent idée de scinder tout ça en 5 colis, un enfer. Vraiment ras le bol.
Réponse de aubert.com
Bonjour Victoria, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux problèmes de livraison rencontrés avec UPS, et nous sommes sincèrement désolés des désagréments que cela a pu causer. Sachez que votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. Nous constatons que votre commande a été livrée partiellement. Une demande de retenue pour retrait a été effectuée en date du 14 mars sur l'un des colis. Le deuxième colis non livré est en route (une modification concernant le numéro de rue a été effectuée). Bien cordialement, Aubert
Réponse de Victoria/virgile M.
Sur quinze produits achetés je n’en ai reçu que 4. Sur l’un des colis il est noté « La date de livraison sera communiquée dès que possible. Nous avons modifié le numéro de rue et le colis est en cours d’acheminement vers l’adresse mise à jour. » je ne sais pas pourquoi l’adresse a été modifiée puisque c’est le même point relai sur la même commande et le statut reste inchangé depuis le 10, de plus pour déposer une réclamation chez eux il faut se créer un compte, ce que je n’ai absolument pas envie de faire. Je ne sais donc pas ce qu’il en est dans cette commande. L’autre est effectivement toujours en attente… C’est un vrai parcours du combattant pour recevoir ses colis chez vous et c’est bien dommage… mais je renouvelle le fait que je ne remets pas en cause la qualité de produits qui est au rendez-vous et votre professionnalisme je regrette simplement votre collaboration avec ce transporteur !
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Gwenaelle Z.
22 mars 2025
Avis vérifiéFranchement il son très réactif
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Nelly S.
22 mars 2025
Avis vérifiéSuper
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A. R.
22 mars 2025
Avis vérifiéCorrect
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