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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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Elodie N.
20 févr. 2025
Avis vérifiéMauvaise expérience au niveau de la livraison le carton est arrivé ouvert est un bout de la poussette est rayé malgré un mail pour le signaler aucun retour ni de Aubert ni du livreur je ne recommande pas ce site
Réponse de aubert.com
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous transmettons votre dossier à nos équipes qui vous tiendront informées. Cordialement, Aubert
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Claude L.
20 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Amandine G.
20 févr. 2025
Avis vérifiéPas mal de choix avec de bonnes réductions parfois.
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Noel M.
20 févr. 2025
Avis vérifiéemballage papier du matelas déchiré (choc) et donc matelas sali à l'endroit de la déchirure. La déchirure a eu lieu au départ (Aubert responsable) car le carton d'emballage était intact (livreur non responsable). La déchirure a été constatée après ouverture du carton d'emballage!!
Réponse de aubert.com
Bonjour Noel, Nous sommes sincèrement navrés pour ce problème de conditionnement. Nous en prenons note pour améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter nos équipes via le formulaire de contact ou via le numéro non surtaxé (présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email). Cordialement, Aubert
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Laurence L.
20 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, j aurai apprécié que le produit soit disponible en boutique au lieu de payer des frais supplémentaires.
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Mélanie L.
19 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé 2 préparateurs de boissons dont 1 ne fonctionne pas dutout il ne s'allume même pas. Je commande le service client qui me dit d'aller en magasin faire constater le problème. Le magasin le plus proche est à 1h30 de route (ça me coûte plus cher que le produit). J'y vais aujourd'hui en magasin, ils me disent que ce n'est pas eux il faut voir avec le service client ils se renvoient la balle et je n'ai toujours pas d'article qui fonctionne.
Réponse de aubert.com
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le produit. Nous vous invitons à contacter la marque Béaba directement. Les coordonnées vous ont été transmises par nos équipes. Nous prenons note de votre remarque pour améliorer nos services. Cordialement, Aubert
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Manon L.
19 févr. 2025
Avis vérifiésoit disant SAV efficace mais pourtant réclamation envoyée sur leur site suite à la réception de la poubelle cassée (via un pseudo formulaire), leur réponse par mail : contacter le fournisseur // régulation des avis lamentable et confirmant ce que je pensais du site
Réponse de aubert.com
Bonjour Manon, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Selon l'article commandé, il est possible que la prise en charge se fasse directement par la marque du produit. Dans ce cas, nos équipes vous fournissent les coordonnées de la marque pour la prise en charge SAV et la procédure éventuelle. Cordialement, Aubert
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Diane D.
19 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai payé pour une livraison a domicile. Le livreur UPS n a meme pas sonné chez moi. Il a deposé le colis dans un point relais dans une autre ville, inaccessible en transport en commum, alors qu il y en a plein d autres dans ma ville ! Les mails que j ai recu etaient en langue etrangere. J'ai payé pour un service inexistant. Je ne recommande pas.
Réponse de aubert.com
Bonjour Diane, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le transporteur. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer nos services et vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Cordialement, Aubert
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Sonia S.
19 févr. 2025
Avis vérifiéJe n ai rien à redire sur le siège auto ( en fait nous ne l avons pas installé.... ) par contre je suis très déçue par la livraison. Je n ai pas opté pour la livraison en magasin car cela me faisait traverser la ville, ni pour la livraison à domicile car je ne voulais pas être bloquée toute une journée sachant que le livreur n aurait pas pu déposer le colis dans la boîte aux lettres. J ai donc choisi la livraison dans un point relai qui m étais pratique..... j ai reçu un message vocal du livreur me disant que le point relai refusait le colis car trop gros et qu il fallait que je vienne le récupérer à l entrepôt ups derrière l aéroport. En gros... je n ai pas été livrée et j ai du aller encore plus loin ( avec bébé dans la voiture ) pour aller récupérer ce siège auto. Je ne comprends pas comment Aubert me propose une livraison en point relai qui se retrouve refusée....
Réponse de aubert.com
Bonjour Sonia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le relais ait refusé le colis. Sachez que cela peut varier d'un relais à un autre, en fonction de la capacité du relais en question. Cordialement, Aubert
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Diane D.
19 févr. 2025
Avis vérifiéIl y a eu une erreur dans la preparation de la commande que j'ai passee en ligne : Aubert ne m'a pas envoyé le bon produit. Seule solution proposee par le service client : se rendre dans un magasin Aubert ce qui implique de se deplacer dans une autre ville loin ! J'ai donc payé la livraison a domicile pour rien. Service client peu aimable egalement. Je ne recommanderai plus en ligne chez Aubert. A fuir.
Réponse de aubert.com
Bonjour Diane, Nous sommes navrés pour cette erreur de préparation de commande. Sachez que vous avez également la possibilité de retourner le produit par voie postale, en contactant notre service client. Le retour en magasin est la solution privilégiée pour un traitement rapide du problème. Cordialement, Aubert
Réponse de Diane D.
Cela impliquerait egalement de prendre la voiture pour deposer le colis en point relais specifique du choix d Aubert. C est donc encore une perte de temps. D autant que l'expedition du bon produit que j avais commandé initialementserait encore différé de 2 mois d apres la personne peu aimable du service client aubert. Sachant que j'ai payé pour une livraison a domicile, j ai payé pour rien !
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Peggy C.
19 févr. 2025
Avis vérifiéBien fait
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Michel M.
19 févr. 2025
Avis vérifiéTrès facile d'accès et très bon produit.
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Danièle S.
19 févr. 2025
Avis vérifiéFacile d accès Très pratique
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Ambre H.
19 févr. 2025
Avis vérifiéSite bien fait
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Morgane M.
19 févr. 2025
Avis vérifiésimple à utiliser
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Amelie D.
19 févr. 2025
Avis vérifiéAucun.souci avec le site, le choix et la commande
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Nelly D.
19 févr. 2025
Avis vérifiéRAS
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Emmanuel C.
19 févr. 2025
Avis vérifiéLe site, la commande, le produit sont impeccables. La livraison est moyenne, le carton est en mauvais état. Il est rescotché. Quand on le récupère, on peut imaginé que l'intérieur soit abimé ou qu'il ait été visité ; ce n'était pas mon cas mais ce n'est pas rassurant.
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G. K.
19 févr. 2025
Avis vérifiéJe commande sur le net car pas de taille dispo en magasin je paye 50 euros en carte cadeau et 13 euros en cb, un article est pas disponible on me fait un remboursement sur carte cadeau. Quel déception que vais je faire de 4 euros sachant que frais de port à 5,9 euros
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des articles commandés n'est pas disponible. Sachez que vous pouvez opter pour un retrait magasin 2 heures (gratuit) et que la livraison est offerte (le premier mode d'envoi par défaut) à partir de 59€. Cordialement, Aubert
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Alain F.
19 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison vraiment nul ! Devait être livré le vendredi, mise à jours à 22h pour dire que non, puis le lundi et rebelotte pour être livré le mardi…
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