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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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Cerclet S.
18 févr. 2025
Avis vérifiéSite plutôt fonctionnel
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Marie-Jeanne L.
18 févr. 2025
Avis vérifiéSite très explicite, complet et détaillé
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Danièle B.
18 févr. 2025
Avis vérifiéTrès désappointée au moment de réserver un article sur la liste de naissance : j'ai passé énormément de temps sans pouvoir aboutir à la réservation en magasin afin que les parents récupèrent au jour de leur choix plusieurs articles à la fois, passé plusieurs appels téléphoniques où même les personnes en ligne, très agréables et professionnelles que ce soit sur ÉPINAL où nous habitons ou sur BAYONNE, lieu de dépôt de la liste, n'ont pû me donner de réponse satisfaisante. Obligation de faire livrer. Ce fut une galère. Heureusement les parents destinataires de ce cadeau avaient RDV le même jour, justement au sujet des problèmes au sujet de leur liste, et ont dû récupérer l'article en question. J'ai déjà dans le passé fait des cadeaux sur liste mais c'était bien plus simple. Dommage pour une marque comme AUBERT.
Réponse de aubert.com
Bonjour Danièle, Nous vous remercions pour votre retour complet à propos de votre expérience d'achat. Nous prenons en compte votre avis et travaillons actuellement sur l'amélioration du service proposé concernant la liste de naissance. Cordialement, Aubert
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J. P.
17 févr. 2025
Avis vérifiéArticle pour un cadeau de naissance arrivé cassé. Dommage que les transporteurs ne prennent aucun soin et article pas assez protégé.
Réponse de aubert.com
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Vous avez la possibilité de retourner l'article dans l'un de nos magasins proche de chez vous, en vous munissant de la facture (dans votre compte client > onglet commande > n°commande > icône imprimante). N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin davantage d'assitance. Bien cordialement, Aubert
Réponse de J. P.
Bonjour Oui effectivement nous avons été changé l’article mais bon offrir un cadeau cassé c’est dommage
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Tik ka C.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon emballage
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Lucie P.
17 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et navigation efficace dans le site
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Nathalie C.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon matériel Conforme à mes attentes
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Roxanne R.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Iariliva R.
17 févr. 2025
Avis vérifiéRas
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églantine G.
17 févr. 2025
Avis vérifiéBon achat
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Marie-Diane C.
17 févr. 2025
Avis vérifiéSite facile d'utilisation, livraison rapide.
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Mathieu A.
17 févr. 2025
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu d'informations comme quoi mon colis était arrivé en point relais c'est en les contactant (appel payant) que j'ai vu qu'il était disponible dans mon point relais mais trop tard il était déjà reparti... J'ai envoyé un email il y a 2 semaines pour demander un renvoi ils viennent à peine de me répondre qu'ils allaient voir ce qu'ils peuvent faire. Bref j'ai recommandé car c'est un cadeau sur liste de naissance mais plus jamais chez eux...
Réponse de aubert.com
Bonjour Mathieu, Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer avec la livraison de votre commande. Les mails d'information sur la livraison sont exclusivement gérés par notre transporteur UPS. Notre service client est resté en attente suite à vos échanges pour savoir si vous souhaitiez le remboursement ou un renvoi de votre commande, n'hésitez pas à donner suite pour que nous puissions mettre en place le dossier de remboursement au plus vite. Nous sommes vraiment désolés pour la réponse tardive et notre manque de réactivité. Nous espérons que votre cadeau fera plaisir à bébé et à ses parents. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bien cordialement, Aubert
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Agnes M.
17 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, le site est clair, commande facile, livraison rapide !
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Fabienne S.
16 févr. 2025
Avis vérifié. Correct
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Justine M.
16 févr. 2025
Avis vérifiéSur trois articles commandés deux n’étaient pas les bons articles, obligé de faire un retour en magasin et de recommander
Réponse de aubert.com
Bonjour Justine, Nous sommes sincèrement navrés pour les erreurs commises avec votre commande. Cela ne reflète en aucun cas nos standards de qualité et nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service pour votre prochaine commande. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bien cordialement, Aubert
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Ramata W.
16 févr. 2025
Avis vérifié2 commandes passées récemment vraiment service très rapide et fiable
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Cindy B.
16 févr. 2025
Avis vérifiéCommande envoyer rapidement contente de mon achats par internet
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Catherine S.
16 févr. 2025
Avis vérifiéLe produit non dispo dans tous les magasins
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Muriele S.
16 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Randa A.
16 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison au top !
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