Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
-
Patricia D.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, très bon accueil.
-
Laure C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait avec comparateurs. Par contre la livraison par ups a été un peu plus chaotique
-
Carine H.
18 déc. 2024
Avis vérifiéLe colis est mal protégé quand il n'est pas dans un carton complètement fermé donc il est arrivé dans un emballage déchiré, heureusement il n'a pas l'air abîmé
Réponse de aubert.com
Bonjour carine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le conditionnement du colis. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
-
Catherine L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéProblèmes de livraison. Au lieu d'être livré en boîte aux lettres, ma commande a été livré en 3 colis différents, et dans trois points de livraison différents dans 3 villages différents, à trois dates différentes. Je voulais faire un cadeau de naissance, c'est raté.
Réponse de aubert.com
Bonjour Catherine, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis. Selon le stock disponible, les articles peuvent être expédiés de différents magasins ou entrepôts, ceci afin de pouvoir vous offrir un maximum de choix. Nous prenons note de vos remarques pour l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de Catherine L.
Ma critique ne porte pas sur l'expédition, mais sur les livraisons disséminées! Vous auriez dû me donner aussi une carte de la région.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
G. P.
18 déc. 2024
Avis vérifiéIl n’est pas vraiment intuitif
-
Gregory G.
18 déc. 2024
Avis vérifiéBien
-
Tiphanie C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande. Retrait en magasin gratuit et rapide
-
Patricia G.
18 déc. 2024
Avis vérifiéBien
-
L. B.
18 déc. 2024
Avis vérifiéSite facile d utilisation avec des explications pourchaque produit
-
Marie M.
18 déc. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site facile, commande facile aussi. Déception pour la livraison. J'aurai aimé avoir le choix de l'entreprise de livraison, ils ont décalé a plusieurs reprises la livraison au point relais. Déception aussi envers Aubert. J'ai commandé pendant les black friday une poussette avec cosy et ISOFIX. Je n'ai reçu que le cosy et l'isofix car poussette en rupture de stock. Sur le site la poussette était disponible et même après qu'Aubert est annulé partiellement ma commande. Je me retrouve sans poussette. Pas de proposition de la part de l'enseigne pour une équivalence ni même un geste commercial.
Réponse de aubert.com
Bonjour Marie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute demande de geste commercial. Bien cordialement, Aubert
-
Noëmie B.
18 déc. 2024
Avis vérifiéColis livré en 2 fois sur 2 jours de suite sans être prévenu (non écologique et incompréhensible). Le premier colis a été directement déposé dans un point relais particulier alors que c'était prévu à domicile (horaires d'ouvertures 9h-16h lundi au vendredi, avec prise de rdv obligatoire...). il a fallut que je prenne la voiture enceinte de 9 mois car mon conjoint travail sur ces créneaux. Mauvaise expérience de livraison, en plein achat naissance, c'est le seul fournisseur avec qui j'ai eu autant de mal à récupérer un colis. Les produits sont confirmes, restent à voir à l'usage.
Réponse de aubert.com
Bonjour Noëmie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre colis. Nous en prenons note pour l'amélioration des services de livraison. Cordialement, Aubert
Réponse de aubert.com
Bonjour Noëmie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre colis. Nous en prenons note pour l'amélioration des services de livraison. Cordialement, Aubert
Réponse de aubert.com
Bonjour Noëmie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre colis. Nous en prenons note pour l'amélioration des services de livraison. Cordialement, Aubert
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Clement V.
18 déc. 2024
Avis vérifiéRapide pour l’envoi
-
Katia G.
18 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
-
Catherine V.
18 déc. 2024
Avis vérifiéBeau produit je ne pensais pas si petit
-
Laura L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé 2 bolas de grossesse, les bolas ont été expédiés dans 2 colis séparés et l’un n’a pas été livré dans le point relai choisi. Les boîtes des bijoux étaient abîmées, et les bijoux bien oxydés!! J’ai l’impression d’avoir reçu des bijoux d’occasion, aucun soin n’a été apporté à la commande. Pas d’emballage autour des boîtes pour les protéger lors de l’expédition, comme du bulle par exemple, et l’état de chaque bola n’a pas été vérifié avant expédition. C'était pour offrir, je suis très déçu.
Réponse de aubert.com
Bonjour Laura Nous sommes navrés des désagréments rencontrés concernant le conditionnement des produits reçus. Nous vous invitons à vous rendre en magasin Aubert (celui de votre choix) muni de votre facture et du produit emballé dans son emballage d'origine pour procéder à un remboursement ou échange. Cordialement, Aubert
-
J. F.
18 déc. 2024
Avis vérifiéRapidité d'expédition commande conforme
-
Grâce alida A.
18 déc. 2024
Avis vérifiéBien
-
Brigitte T.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon site
-
Alice J.
18 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est bien fait mais le service client est deplorable.
Réponse de aubert.com
Bonjour A. , Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontré avec notre service client . Pouvez-vous nous détailler le problème que vous avez rencontré ? Nous ne constatons aucune anomalie dans le suivi de votre commande . Nous vous remercions d ' avoir pris le temps de nous laisser votre avis . Celui-ci nous est d ' une aide précieuse et vise à améliorer la qualité de nos services . Bien cordialement , Aubert
Réponse de Alice J.
Bonjour , Le produit dans le carton n ' était pas le bon . Je n ' ai pas reçu le bon produit . Cordialement A . J .
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
N. B.
18 déc. 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation et intuitif
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
