Avis pour Aubert.com

Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés des désagréments rencontrés avec le conditionnement de votre colis. Si votre article est détérioré ou qu'il ne vous convient pas, nous vous invitons à vous rendre en magasin Aubert (celui de votre choix) pour procéder à un échange ou remboursement. Cordialement, Aubert

Bonjour Bettie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la préparation de votre commande. N'hésitez pas à vous rendre en magasin Aubert le plus proche muni de votre facture et de votre produit emballé dans son emballage d'origine pour procéder à un échange ou remboursement. Cordialement, Aubert

Bonjour Beatrice, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés. Nous prenons note du relais fermé définitivement pour mise à jour. Cordialement, Aubert

Bonjour Patricia, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer avec votre commande. La commande a été validée après minuit et n'a donc pas généré automatiquement les bons d'achat. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, notre service client vous fera parvenir vos bons d'achat dans les plus brefs délais et vous a contacté par mail en ce sens. Nous vous remercions pour votre patience. Bien cordialement, Aubert

Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer avec vos tétines Mam. Effectivement, lorsqu'il s'agit d'un défaut produit, le SAV est géré directement par les marques. Nous nous excusons pour le manque d'informations, nous travaillons à l'amélioration de ce point avec nos équipes. Nous espérons que le SAV Mam a pu vous apporter satisfaction. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Celui-ci nous est d'une aide précieuse et vise à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert

Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer avec votre commande. Pouvez-vous nous dire quelles informations vous auriez souhaité connaître sur les articles que vous avez commandé ? Cela nous permettrait d'améliorer nos fiches produits. Pour les retours, ce sont effectivement nos magasins qui les gèrent, donc pas d'inquiétude. En ce qui concerne l'envoi en 3 colis, toutes nos commandes web sont préparées par nos magasins et donc expédiées de plusieurs endroits pour garantir une livraison rapide. L'article annulé de votre commande était en rupture de stock, nous vous avons donc remboursé directement la somme. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Celui-ci nous est d'une aide précieuse et vise à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert

Cher client, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact : https://www.aubert.com/formulaire ou via le numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par mail du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 qui pourra vous détailler la procédure. Vous pouvez également effectuer le retour directement dans l'un de nos magasins en vous munissant de la facture (imprimable via votre compte client rubrique commande). Vous pouvez consulter en détail notre procédure de retour via notre page : https://www.aubert.com/aide-service-apres-vente.html Nous espérons pouvoir traiter votre demande au plus vite. Bien cordialement, Aubert