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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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Marion B.
27 nov. 2024
Avis vérifiéBien
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Laetitia M.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien tout était parfait. De la commande à la réception du produit en passant par le suivi du colis
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Claire N.
27 nov. 2024
Avis vérifiéPas de PB sur la livraison
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M. P.
27 nov. 2024
Avis vérifiéLa commande a été validée puis j'ai reçu un mail de confirmation pour que quelques heures après je reçois encore un mail m'indiquant que l'article principal de la commande n'était pas disponible et que j'étais donc remboursée. Après vérification sur le site, cet article apparaissait toujours bien disponible dans ce magasin. Lorsque j'ai récupéré ma commande, le magasin m'a indiqué qu'ils avaient mis de côté cet articles pour des clients... Donc je ne dois pas être une cliente.
Réponse de aubert.com
Cher cliente, Nous sommes sincèrement désolés pour le traitement reçu vis-à-vis de votre retrait en magasin. Nous prenons bien note de votre remarque et ferons remonter cette déconvenue aux personnes reponsables. Bien cordialement, Aubert
Réponse de M. P.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je tiens à signaler que je suis allée par la suite dans le magasin de plan de campagne où j'ai été très bien reçue par l'équipe de ce magasin là. Cordialement
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Lise-Marie G.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien sauf envoi en 2 lots
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Jessica P.
27 nov. 2024
Avis vérifiéProduit reçu cassé je suis très très déçue ..:
Réponse de aubert.com
Bonjour Jessica, Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Vous pouvez consulter notre procédure de retour détaillé sur notre page : https://www.aubert.com/conditions-generales-de-vente.html#delai Vous avez notamment la possibilité d'effectuer un retour gratuitement dans l'un de nos magasins proche de chez vous en vous munissant de votre facture imprimée. Je vous invite également à compléter notre formulaire de contact : https://www.aubert.com/formulaire ou à contacter directement notre SAV via le numéro de téléphone non surtaxé présent sur la page pendant les plages horaires suivantes : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 pour que notre service client puisse vous guider dans vos démarches. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et espérons avoir pu vous aider. Bien cordialement, Aubert
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Sarine A.
27 nov. 2024
Avis vérifiéLe site est très bien par contre pour la livraison, les objets commandés sont arrivés sans emballage mis en vrac dans jn carton sans protection!
Réponse de aubert.com
Bonjour Sarine, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer avec la préparation de votre commande. Nous prenons bien note de vos remarques et ferons le nécessaire pour améliorer ce point. Bien cordialement, Aubert
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Sara H.
27 nov. 2024
Avis vérifiéLe service après vente est catastrophique ils ne répondent pas même après 2h d’attente au téléphone!!!!!!
Réponse de aubert.com
Bonjour Sara, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec notre SAV. Nous constatons que vous êtes parvenue à joindre notre service client et espérons avoir pu vous renseigner. Bien cordialement, Aubert
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Martine P.
24 nov. 2024
Avis vérifiéSite sympa mais pas facile le le relier à une liste de naissance. Et la livraison assez galere
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M. M.
24 nov. 2024
Avis vérifiéBien
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Josiane R.
24 nov. 2024
Avis vérifiéProblème de livraison livreur pas sérieux
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Mickael M.
24 nov. 2024
Avis vérifiéNavigation simple et fluide
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Nadine P.
24 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit. Commande bien reçue. Livraison au top. Je recommande.
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Marion B.
24 nov. 2024
Avis vérifiéBien
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Isabelle T.
24 nov. 2024
Avis vérifiéChaise haute parfaite mais j ai eu honte de l offrir tellement le carton était abîmé
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Marina L.
24 nov. 2024
Avis vérifiéSite pratique
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Nathalie T.
24 nov. 2024
Avis vérifiéCommande reçue rapidement. Commande d un doudou et d une gigoteuse. Probleme, la gigoteuse a tout le bas de taché. Article faisant partie d'une liste de naissance. Je ne peux pas offrir cet article avec ces taches.... La marchandise pourrait être vérifiée avant envoi. Merci
Réponse de aubert.com
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer avec votre contribution liste de naissance. Sachez que vous avez la possibilité d'effectuer un retour dans l'un de nos magasins proche de chez vous, en vous munissant du produit dans son emballage d'origine ainsi que de la facture imprimée. Vous trouverez votre facture dans votre compte client dans la rubrique commandes > commande concernée > icône imprimante. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact https://www.aubert.com/formulaire pour que notre service client puisse traiter votre demande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Celui-ci nous est d'une aide précieuse et vise à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Sandra D.
24 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien commande rapide et conforme à mon souhait
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Amina Z.
24 nov. 2024
Avis vérifiéSuper merci
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Marion B.
24 nov. 2024
Avis vérifiéBien
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