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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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Christine S.
26 oct. 2024
Avis vérifiéChoix pour un cadeau de naissance découverte du site
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Nadine J.
26 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu ma commande rapidement dans de bonnes conditions. Très satisfaite
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Sabrina L.
26 oct. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix facile de trouver ce dont on a besoin
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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Camille F.
25 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
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Marie gabrielle D.
25 oct. 2024
Avis vérifiétrès satisfaite
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Elisa B.
25 oct. 2024
Avis vérifiéCommande parfaite et rapide
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Murielle C.
25 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéEnvoi de mon achat, bien emballé, dans le délai annoncé,
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Natacha M.
25 oct. 2024
Avis vérifiéLa livraison a eu 4 jours de retard sans que je sois informée du jour où mon colis me sera livré.
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Manon F.
25 oct. 2024
Avis vérifiéCommande reçue en deux fois et deuxième toujours en attente car "adresse avec information manquante" alors qu'elle était identique à la première livraison. Dommage qu'il ne soit pas propose la récupération en magasin pour les propriétaires de liste de naissance afin de faciliter tout le monde.
Réponse de aubert.com
Bonjour Manon, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer lors de la livraison de vos cadeaux de liste de naissance. Nous avons remonté le problème à notre Service Client pour qu'il puisse entrer en contact avec UPS et tenter de débloquer la situation. Notre SAV prendra contact avec vous le plus tôt possible pour vous tenir informée sur le statut de votre colis. Nos commandes web sont préparées et envoyées par nos magasins, en fonction du stock disponible sur certaines références, il est possible qu'une partie de la commande soit expédiée par un autre magasin, d'où l'expédition en 2 colis différents de votre commande. En ce qui concerne de proposer le retrait magasin aux détenteurs de liste de naissance, nous travaillons actuellement au développement de ce service et espérons pouvoir le proposer à nos clients le plus tôt possible. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vos remarques nous sont d'une aide précieuse et visent à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéSiège auto commandé il ya bientôt 3 semaines et toujours pas reçu par contre pas de retard pour débiter mon compte…. Première commande avec demande de retrait en magasin avec siège disponible en stock sur le site, commande annulée par le magasin le lendemain car pas de stock. 2ème commande en point relais, colis perdu dans les méandres des points relais UPS qui ne sont jamais ouverts aux horaires indiqués, aucune réactivité de la part d’UPS pour nous aider à récupérer notre colis. Déjà plus de 3h de perdues à faire des allers retours au point relai (qui est toujours fermé) et au téléphone avec le service client UPS sans aucun résultat. C’est la dernière fois que je commande chez Aubert malheureusement !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous constatons que le colis a été retourné car il n'a pas pu être cherché dans les délais de conservation prévus par le transporteur. Nous remontons votre dossier à nos équipes. Cordialement, Aubert
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Maite C.
25 oct. 2024
Avis vérifiéEnsemble trop mignon, taille fiable rien à dire
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A. A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéCeci edtvun kdo de naissance our décembre 2024. Donc pas d'avis pour l'instant
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Christine T.
24 oct. 2024
Avis vérifiéPas assez de photos et descriptions des produits trop sommaires. Pas assez de produits en stock dans les magasins. Choix limité pour la livraison (UPS ou à domicile). On aurait aimé pouvoir retirer en magasin ou en Mondial Relay.
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A. A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéColis reçu dans les temps et conforme à la commande. Je recommande
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Serge M.
24 oct. 2024
Avis vérifiéLa livraison pour une suite de naissance n’était pas claire. J’ai dû faire livrer chez nos amis, je n’ai pas pu faire livrer dans le magasin car ce n’est pas en stock etc. à revoir!
Réponse de aubert.com
Bonjour SERGE, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande effectuée pour une liste de naissance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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Valerie G.
24 oct. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de produits mais produits defectueux
Réponse de aubert.com
Bonjour Valerie Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que vous avez également la possibilité de vous rendre en magasin Aubert (celui de votre choix) muni de votre facture et du produit emballé dans son emballage d'origine pour procéder à un remboursement ou échange. Cordialement, Aubert
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Marie G.
24 oct. 2024
Avis vérifiédifficile de naviguer et de valider son choix, de plus incompréhensible de choisir le retrait magasin (sans qu'il soit précisé !) quand on est loin. La livraison à domicile est irrecevable ! avis sur les produits : liste de naissance donc les produits attendront la naissance pour être testés : logique !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés lors du process d'achat. N'hésitez pas à détailler votre expérience concernant le choix sur la livraison à domicile. Il est possible que le retrait magasin ne soit pas proposé si le produit souhaité n'était pas disponible dans nos magasins Aubert sur votre secteur géographique. Cordialement, Aubert
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A. A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande, délai de livraison respecté, rien à dire sauf le prix je trouve que ca reste cher pour se que c’est.
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