Avis pour Aubert.com

Bonjour Marcel, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec notre internet. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert

Bonjour Marine, Nous sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer avec votre Tripp Trapp. Effectivement, en cas de défaut produit, ou dans le cas où il manquerait des pièces comme les barres de votre chaise, c'est directement nos fournisseurs qui traitent les réclamations de ce type. Notre service client vous a communiqué la procédure, que je vous joins ici https://www.stokke.com/FRA/fr-fr/customer-service/product-reclamation/product-reclamation.html à nouveau. Auquel cas vous ne souhaitez pas conserver votre produit, vous pouvez toujours faire valoir votre droit de rétractation sous 30 jours, en complétant le formulaire de rétractation https://www.aubert.com/formulaire. Pour plus de détails quant à la procédure je vous invite à consulter cette page : https://www.aubert.com/conditions-generales-de-vente.html#delai Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et prenons bien compte de vos remarques. Celles-ci nous sont d'une aide précieuse et visent à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert

Bonjour William, Nous regrettons que la qualité de notre produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vous avez la possibilité d'effectuer un retour sous 30 jours dans l'un de nos magasins, en vous munissant de la facture imprimée via votre compte client web dans la rubrique commande et en retournant l'article dans son emballage d'origine. Vous pouvez également contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 via le numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par mail. Notre SAV pourra ainsi vous communiquer la procédure de renvoi par boîte postale. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Celui-ci nous est d'une aide précieuse et vise à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert