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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
13 oct. 2024
Avis vérifiéLe site est bien
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A. A.
13 oct. 2024
Avis vérifiéParfait!! Très mignon !!
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A. A.
13 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 oct. 2024
Avis vérifiéSite simple et lisible
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A. A.
13 oct. 2024
Avis vérifiéCommande 2 articles : Un article avec lieu de retrait déplacé et un article annulé sans raison indiqué.
Réponse de aubert.com
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Comme déjà précisé, l'un de vos articles a été annulé pour cause de rupture de stock. Le second a été livré dans un point relais éligible car les chaises hautes ne rentrent malheureusement pas dans les casiers mis à disposition pour les livraisons en point relais. Nous avons fait le nécessaire à ce sujet, et de tels problèmes n'auront plus lieu d'être. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Vos remarques nous sont d'une aide précieuse et visent à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéTres bien et tres rapide
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéColis reçu en 2 parties, donc obligé de retourner au point relais le lendemain. Les biberon été dans une boîte défoncé toute déchiré ouverte il ne manquait rien mais 2 biberon était abîmé (rayé et du noir dessus ) donc un peu déçu de cette première commande chez Aubert j’ai eu un bon de 15€ je m’étais dit que je prendrai le tapis d’éveil Sophie la girafe il était au prix de 50€ au Final le bon étais applicable qu’à partir du 01/10 et au 01/15 le tapis est passé à 65 ou 70€ donc inutile ça revient au même prix que si je l’avais pris lors de ma première commande. Bref je trouve que c’est très cher contrairement à d’autres site pour les mêmes produits.
Réponse de aubert.com
Bonjour Nina, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Pour les colis abîmes, sachez que lors d'un retrait en point relais vous avez la possibilité de refuser le colis, si vous voyez qu'il est endommagé, celui-ci nous sera automatiquement retourné et nous procéderons alors au remboursement de la commande. Sinon, vous pouvez également rapporter les produits endommagés dans l'un de nos magasins pour un retour (sous 30 jours) en vous munissant de la facture imprimée, que vous pouvez trouver via l'onglet commande dans votre compte client, en rapportant les articles dans l'emballage d'origine. Vous pouvez également contacter notre SAV via le numéro non surtaxé présent sur le récapitulatif de votre commande que vous avez reçu par mail pendant les horaires suivants du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 pour qu'il vous indique la procédure à suivre pour un renvoi par boîte postale. En ce qui concerne le tapis Sophile la Girafe, il faisait partie de notre opération commerciale qui a eu lieu du 22 août au 30 septembre, d'où la différence de prix constaté. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéSuper article ravie de mon achat
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéNavigation simple sur le site.
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéSuper site et livraison super efficace
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien pour le site, par contre le colis (emballage), était déchiré et enfoncé… donc pour faire un cadeau c’est plus que moyen … voilà , à part ça, tout s’est bien déroulé
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide.
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéRapide en point relais avec UPS une partie le lendemain et l'autre le mardi à cause du week-end car des articles étaient indisponible sans frais supplémentaires
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéProduit conforme et reçu rapidement
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéau top
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéBON PRODUIT
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéTout était parfait jusqu’à la livraison. UPS s’est royalement fichu de moi. J’étais présente à mon domicile à chaque tentative de livraison mais on me laissait un avis de passage à chaque fois. Lors de la dernière tentative de livraison, aucune information sur où se trouver mon colis, ni même comment faire pour le récupérer. Nous avons été obligé de nous déplacer à l’entrepôt afin de le récupérer. Payer 10€ de frais de livraison pour finalement devoir se déplacer… franchement pas cool. Je ne commanderai plus sur le site Aubert, je ne prendrai pas le risque de perdre mes colis.
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