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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéBonne navigation
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéTransporteur UPS pour livraison ! à fuir! Un n° de téléphone indiqué sur le bon de commande du DESTINATAIRE du colis pour la livraison , ils appellent l'expéditeur!!!!!!!!quand l'expéditeur se trouve à 6000kms avec un décalage horaire de 6h00 cela peut vs mettre en colère? de plus le livreur est très peu aimable et ne prend pas la peine de prendre le N° de tel du destinataire, ce qui fait que votre colis se trouve directement mis dans un centre relais!!!!! AUBERT devrait changé de transporteur pour ses livraisons!!!! Une première commande passée sur le site et elle sera la dernière PAR LA FAUTE DE SON TRANSPORTEUR !!!!! Dommage!!!!!
Réponse de aubert.com
Bonjour Veronique, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéAubert ne s'est malheureusement pas amélioré avec les années ni leur site ! Toujours très déçue de leurs prestations, le siège auto de la liste de naissance a du être allé récupéré à un point de livraison car non dispo en boutique, mais cela n'était pas mentionné. Ce n'est vraiment pas l'enseigne que je recommanderai pour ce type d'événements, à chaque fois, il y a des problèmes : des articles achetés plusieurs fois par des personnes différentes, les parents non informés des cadeaux effectués...
Réponse de aubert.com
Bonjour Michèle, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéMerci
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiécommandé 6,reçu 2,donc déçu.J'attends le remboursement des 4 manquants.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Les articles manquants ont été annulés suite à une rupture de stock. Cordialement, Aubert
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéLa livraison a été reculé de jour en jour.. de plus livraison effectuée dans un autre point relais que celui qui avait été choisi
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison. Cordialement, Aubert
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéSite ergonomique prix attractif nouveauté 10% dès que l’on achète
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon produits j’adore et les enfants aussi !!!
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTrès contente de ma commande expédition rapide
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéMa commande a été annulé et si je n'avais pas appelé le service client j'attendrai encore ma commande. Aucune compensation! Je re commande tout de même et la je reçois un produit que je n'avais pas commandé, j'envoie un mail pour dire qu'ils on fait une erreur, ça fait une semaine et j'attends toujours une réponse de leur part. Plus jamais je commanderai chez aubert
Réponse de aubert.com
Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéSuper transaction
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéAchat et livraison faciles et rapides .
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéService Rapide et Efficace .
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéFacile pour commander
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéReçu très rapidement . Un cadeaux très apprécié par la future maman
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéNotre commande a été séparée en 3 colis. Le premier colis est arrivé dans le délai annoncé lors de la validation de la commande. Les deux autres colis avaient quelques jours de retard. Sur 3 articles, un est arrivé abimé, un autre ne correspondait pas à la description affichée sur le site internet. Un dossier SAV est en cours depuis le 24/04/2024. Nous pourrons demander la modification de cet avis à l'issu du suivi pour vous informer des suites données.
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Nous n'avons toujours pas eu de reponse à notre dernier mail. Je ne suis pas parvenu à vous joindre aujourd'hui. L'appel est systématiquement coupé après 15min d'attente. Mon dernier appel, à 17h15, a également été coupé après 15min d'attente, soit à 17h30, heure de fermeture de votre service clients.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide mais pas de possibilité de changer l horaire de dépôt ce qui rend les choses un peu compliquées si pas disponible
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