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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéColis disparus depuis 2 semaines
Réponse de aubert.com
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après recherche, nous constatons qu'une réclamation UPS a été créé. Un remboursement est actuellement en attente. Nous sommes navrés du délai de prise en compte. En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéTrès insatisfaite, une partie de ma commande a été annulée (sans donner la raison) et je n'ai pas été remboursée, pourquoi ?!?
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après recherche nous constatons que votre commande a été partiellement annulée car l'un des articles était en rupture de stock. Une demande de remboursement a été initiée par notre service client. Nous vous invitons à patienter pour la réception de votre remboursement. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n'ai toujours pas été remboursée de la commande annulée.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéSite facile d'utilisation
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéErgonomique, intuitif, visualisation parfaite des articles et descriptifs clairs. J'y passe plus aisément mes commandes.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien. Rien à dire de plus que je recommande !
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéSerieux
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéIl est agréable de surfer sur le site d'Aubert.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéImpossible d'avoir service client au téléphone ou par mail pour modifier commande
Réponse de aubert.com
Bonjour Solange, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Une fois votre commande effectuée et validée, il n'est plus possible de la modifier. En cas de besoin nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçu par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéQuel horreur, je n'ai jamais vu un service aussi médiocre.
Réponse de aubert.com
Bonjour Ruben, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéParfait. Livraison dans les délais,
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéEfficacité et ponctualité.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, Il serait judicieux de ne demander l'adresse de livraison que dans l'onglet livraison et que en cas de livraison au domicile. Il est très perturbant de l indiquer avant, d'autant que toutes les personnes voulant faire un achat sur une liste de naissance n'ont pas forcement cet élément et n'en ont pas besoin en cas de retrait en magasin ou en point relais. Dans notre cas plusieurs personnes ont fait marche arrière ... Par ailleurs il n'est pas normal de ne pas pouvoir tout retirer en magasin sans frais et être obligé de payer des frais pour un autre type de livraison. Le magasin devrait pouvoir tout réceptionner !! En dernier lieu, quand un produit devient indisponible, la personne qui a initié la liste n'est pas prévenue, dommage ! Merci, Cordialement
Réponse de aubert.com
Bonjour martine, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés lors de votre expérience d'achat sur notre site. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse. Mon but était juste de faire progresser votre nouveau site de liste de naissance. En espérant que vous pourrez le faire avancer, c'est un outil très . En tout cas merci! Bonne journée
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéfacilité de passer commande sur le site, paiement parfaitement sécurisé petit bémol ,votre prestataire UPS ne respecte pas les délais de livraison on est informé par SMS ou mail mais il y a chaque fois un décalage donc perte de temps
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéMise à disposition des produits commandés dans les points relais très rapide, bonne communication par mail avec des consignes claires et facilitantes.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéSite facilement accessible
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