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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéRas le bol !! En plus d’avoir un suivi de livraison et de commande impossible nous ne sommes pas livrés des bons produits !!
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés et que le suivi UPS proposé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons l'information au transporteur afin d'améliorer ce point. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéPas du tout contente! Service cliente hyper difficile de joindre. Le remboursement est très long. Le promotion est une blague.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message. Nous comprenons votre mécontentement et allons nous servir de votre retour afin d'améliorer nos services. Bien Cordiamement, Aubert
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéCommande en click and collect rapide
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéLe seul point négatif c'est que ma commande a été livrée en 2 colis !
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon site . J'ai rapidement trouvé ce que je cherchais.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvais service après vente : gros retard de livraison suite à une commande, mauvaise gestion du problème en tout point. De plus, aucune réponse suite aux demandes sur formulaire, très compliqué de joindre le support par téléphone et quand on y arrive manque d’amabilité, ton désagréable. Mauvaise expérience sur Aubert, ce sera la dernière.
Réponse de aubert.com
Bonjour , Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience client avec Aubert en particulier le SAV. Gestion numlissime en cas de problème. A fuir.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés et nous nous excusons que notre service client et notre SAV n'aient pas été à la hauteur. Nous en prenons bonne note afin d'améliorer l'expérience des futurs parents. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéPratique.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéUn article sur 3 est arrivé en mauvais état, cela fait plus d’une semaine que j’attends le retour du service client sans réponse décevant.
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Vous pouvez soit faire un retour postal, soit vous rapprocher d'un de nos magasins afin d'échanger ou de demander le remboursement de votre article. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTous les produits sont conformes à la description
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéCommande arrivée dans un carton surdimensionné par rapport au contenu.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous prenons notre de votre remarque pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéPayer le prix fort pour un modèle d'expo sans carton.
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur de préparation. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de demander un échange ou un remboursement dans l'un de nos magasins. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéA beaucoup apprécié la facilité de participer à la liste déposée par les parents et de les aider ainsi modestement à acquérir un article à choisir pour leur petit amour de bébé.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéN'achetez rien sur le site. Le Sav est inexistant. J'ai reçu un article avec l'antivol, impossible de les joindre par téléphone (20min d'attente) et aucune réponse au mail adressé.
Réponse de aubert.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Nous faisons remonter vos difficultés à joindre notre service client aux personnes concernées. Pour ce qui est de l'antivol, avez-vous la possibilité de vous rendre dans l'un de nos magasins ? Si non, nous devrons malheureusement vous demander de faire un retour. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéDes articles différents de ceux que j'avais commandés sont arrivés. Le support téléphonique est injoignable (attendu plusieurs fois 30 minutes). Je n'ai aucune réponse à mes différentes sollicitation par mail sur différentes boites mails. J'estime le préjudice à environ 50 euros.
Réponse de aubert.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et nous comprenons votre mécontentement. Votre demande a été remonté au service client afin que nous puissions vous faire un retour au plus vite. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre attention, j'ai déjà fait plusieurs mails au service client sans retour à ce jour. Je compte sur vous pour en avoir un rapidement sans quoi j'irai plus loin en saisissant les associations de consommateurs et la Direction Générale de la répression des fraudes. Merci également de tenir informé le site avis vérifié. Bien cordialement, jeremy Ganis
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéParfait envoie rapide
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéJe ne donne pas les 5 étoiles car la marque de l'antivol est présente sur chaque chaussure. (1 petit trou visible et qui ne partira pas 😔)
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTres bien cependant selon les produits, manque de précisions sur les dimensions ou tailles.
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite livraison rapide et soignée .
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