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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéLe site n’est pas du tout ergonomique et le sav est déplorable ! À fuir ! Le produit lui est parfait mais Aubert vraiment mauvais dommage
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. N'hésitez pas à détailler votre expérience d'achat pour l'amélioration de nos services. Cordialement, Aubert
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéTOP
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTout était très bien, site facile à naviguer, livraison rapide en point relais, et dans le carton les doudous avais été disposer joliment, j'ai été surprise de les voir aussi bien présenté et emballé.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéRapide et conforme à mes attentes
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéJe suis un peu déçu par les produits, ils sont arrivés abîmé a certain endroit, je trouve ça moyen pour le prix que l'on paye
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire votre déception. Vous avez la possibilité de réaliser un retour des articles concernés dans l'un de nos magasins ou par voie postale si vous souhaitez le remboursement ou l'échange. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon site, rapidité d’envoi. Seul gros bémol, le service de livraison (ups) désastreux, modifie le jour de livraison le soir pour le lendemain, ne viennent pas au heures fournies. Choisir une autre entreprise de livraison.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéAchat effectué en ligne pour offrir un cadeau de naissance et être livré à une autre adresse que l'adresse de facturation. Le jour de la livraison, le livreur me contacte sur mon portable et dit ne pas trouver l'adresse de livraison, où suis je ? problème ! je suis à plus de 500 kms chez moi ! donc je ne peux pas l'aider pour trouver cette adresse. Direct, il me dit qu'il va déposer le colis au point relais le plus proche, ce qu'il fait. Je préviens immédiatement ma cousine qui est bien chez elle pour recevoir ce colis. Donc je suis assez mécontente étant donné que j'ai renseigné sur le site Aubert le numéro de portable de ma cousine pour qu'elle soit contacter au moment de la livraison et que j'ai payé les frais de port pour une livraison à domicile et non pas en point relais ! Ce qui a obligé une maman qui vient de rentrer post accouchement a se déplacer pour récupérer le cadeau de naissance à plusieurs kms.
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement de lire votre message. Il s'agit effectivement d'une erreur sur la transmissions d'information auprès du transporteur. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéSite facilement accessible ! Proposition livraison en magasin ! Un petit bémol en boutique car pas de proposition d’emballage cadeau, j’ai été obligé de le demander…
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéCommande non conforme et en 5 livraisons !! Produits ou taille changés avec des fils de tirés sur un article !! Produits gratuits 2 achetés 1 offert ce dernier est non livré car il fallait lire les conditions de vente !! Des tee shirts de tailles différentes alors que précisé taille et 2 au lieu de 3 !! J'ai appelé leur service qui m'a répondu au bout de 30 minutes qu'il fallait indiquer 3 au lieu de 2 et que je devais me rendre dans un de leurs magasins ou retourner les produits non conformes ! Bref maintenant il faut que ce soit moi qui retourne leurs erreurs et peut-être que je recevrai enfin mes produits commandés ou sinon je serai remboursée dans quelques jours !!! C'est la première et dernière fois que je commande chez eux car ils ne prennent pas en compte leurs clients et la réponse à mon message de mécontentement est complètement à coté !! Déçue
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et de constater votre mécontentement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et allons veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéJe suis déçu, j’avais commander un maillot de bain. La taille ne m’allait pas. J’ai du aller à Aubert le plus prêt de chez moi (45 min) pour faire un échange et ai donc perdu 4.90 € qui corresponde au frais de port.
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Nous comprenons que cette politique d'échange ne soit pas à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de cette information. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéRien à signaler. Facile d’accès, on y trouve beaucoup de produits très intéressants
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéNavigation très aisée sur le site et produits de qualité. Seul reproche mais de taille : 4 articles commandés reçus en 3 colis. Pourriez-vous regrouper les articles en une seule livraison ?
Réponse de aubert.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour constructif. Afin de dynamiser nos magasins, nos stocks sont répartis dans l'ensemble de notre réseau, ce qui explique l'expédition en plusieurs colis. Cela nous permet aussi de vous les expédier plus rapidement, en fonction des stocks. Toutefois, nous comprenons que cela implique une certaine organisation de votre part. Nous en prenons donc bonne note. Bien Cordialement, Aubert
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