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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéRien à redire. De bons produits, à prix attractifs et corrects. Navigation simple, photos fidèles aux produits.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéGénial ce parc sur roulette. Peut être un reproche : le fond en bois est un peu dur pour les bébés. Du coup j’ai découpé 2 tapis de gym que j’ai superposé afin que ce soit moins dur. Mais sinon génial. La taille du parc est idéale passe presque partout.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéJuste parfait Rien a dire Je suis très satisfaite
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéParfait livraison et qualité du produit
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéLivraison ok et produit installé sans souci je
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéParfait commande passer click and collect la nuit , réponse le lendemain à l'ouverture du magasin,
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéLe site est simple à utiliser. Dommage qu'il n'y a pas de filtre pour filtrer les produits dans la rubrique destockage.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéRapide, bon rapport qualité-prix
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéCommande reçu rapidement pour le bon point, mais article reçu taché et de pas la bonne taille
Réponse de aubert.com
Bonjour Madison Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Sachez que vous avez également la possibilité de vous rendre en magasin Aubert (celui de votre choix) muni de votre facture et du produit emballé dans son emballage d'origine pour procéder à un remboursement ou échange. Cordialement, Aubert
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéNormal.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide Colis réceptionné en magasin. Emballage carton efficace, sans plastique et sur-emballage
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéSite très facile à utiliser
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéSite très facile d'utilisation, processus de commande facile. Attention à la livraison, le site aubert travaille en collaboration avec le transporteur UPS qui ne respecte aucune information sur la livraison (lieu, date d'échéance...)
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande et de la livraison
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéConditions générales un peu strict
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéLes produits sont OK. Par contre la livraison par UPS n'a pas été faite à domicile et il a fallu que les destinataires se déplacent deux fois chez un fleuriste. Le surcoût de livraison a domicile n'est pas justifié.
Réponse de aubert.com
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
merci pour votre prise en compte.
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéC'est OK si vous n'avez pas de problème avec les produits reçus. Par contre au moindre problème vous êtes tout seul. En magasin ils ne veulent pas reprendre le produit livré defectueux et le service client après vente est injoignable... je suis tout de même restée plus d'une heure à attendre que quelqu'un réponde. Je me retrouve donc avec un sac à langer sans anse car les 2 anses sont arrivées cassées à la livraison et personne pour soit reprendre le produit soit me le rembourser. Pourtant lors de ma première visite en magasin ils m'ont bien dit qu'ils pouvaient m'aider j'y suis revenue plus tard avec le produit et la c'est à moi de voir directement avec le fournisseur. Aubert est le vendeur, je n'ai pas à contacter directement ses fournisseurs, c'est du jamais vu !!! Merci Aubert pour cette inefficacité !
Réponse de aubert.com
Bonjour Solène, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. En effet, s'agissant de la marque Babymoov, la prise en charge SAV se fait directement auprès de la marque. Notre service client vous a envoyé les coordonnées en date du 13/03. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Service client que j'ai dû appelé 2 fois et la 2ème fois, j'ai enfin pu obtenir quelqu'un au téléphone après 40 minutes d'attente (30 minutes d'attente au 1er appel). Si vous savez qu'il faut voir directement avec la marque, pourquoi ne le mettez-vous pas sur votre site web, plutôt que de dire d'aller en boutique ??? Surtout que lors de mon premier passage en boutique, on m'a bien dit de ramener le produit pour échange et c'est seulement lors du second passage avec le produit, qu'on m'a renvoyé vers le service client Aubert en disant "bon courage pour les avoir au téléphone". Même vos propres employés savent qu'il y a un problème avec votre centre d'appel donc vous pourriez peut être y remédier....
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