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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéSite facile d’utilisation. Par contre quand il on commande plusieurs produits cela n’arrive pas forcément en une seule et même livraison, dommage. Cela demande de se déplacer 2 fois…
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéJe vous demande avec tout le respect que je vous doit rembourser moi mon argent. Je ne veux pas de litiges entre nous. Respectez vous et arrêter de me faire souffre,. rembourser moi mon argent. La commande n'est même pas arrivée chez moi j'ai annuler. Quand j'appelle le service clients je reste 40 à 45 minutes d'attentes. Rembourser moi argent c'est plus simple que ça.
Réponse de aubert.com
Bonjour Goundoba, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro non surtaxé présent sur votre récapitulatif de commande reçue par email, pendant les plages d'ouvertures : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai contacter plusieurs fois votre service client pour ressourdre cette litiges entre nous personnes ne capable m'aidé à trouver une solution. Que voulez-vous que je fasse maintenant. Quand j'appelle je peux rester 45 minutes en attente pour qu'il me répond impossible. J'ai même contacter la commercial à qui on retourner le colis, elle ma dit qu'elle à contacter Aubert à plusieurs reprises sans succès, aucun retour à leurs part et qu'elle à relancer plusieurs sans retour. Que voulez-vous que je fasse. Vous trouverez ci-joint le numéro de la dame ainsi que la référence da retour de Colis. téléphone : 02 52 43 08 00 Référence : 373 860 Cordialement
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéUn conseil : ne commandez surtout pas sur ce site. Le service client n’est pas professionnel du tout. Faut attendre 40min pour avoir une réponse de conseiller, et encore quand ça ne raccroche pas tout seul. Personne ne sait où en est de la commande, ils font attendre sans arrêt. Les articles sont indiqués comme « en stock » sur leur site mais faut patienter 3 mois pour avoir la commande.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés du délai de prise en charge toutefois s'agissant de mobilier, le délai de livraison est plus long que pour nos autres produits. Dans votre récapitulatif de commande reçu par email, vous pourrez constater que la livraison sera effectuée à partir du 18/03/2024. Le transporteur vous contactera pour organiser la livraison et prendre le rendez-vous. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de besoin. Cordialement, Aubert
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRavi de mon achat livraison rapide beau produit
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide et dans les délais.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande. Achat en ligne rapide et commande prête le lendemain en magasin. Facile a récupérer.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéUser friendly
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSuper expérience. Livraison rapide.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNous avons acheté le matelas en faisant un click & collect. C’était avec l’offre avec 20% en bon d’achat. L’achat date du 3/03 et nous sommes le 13, le bon n’est toujours pas disponible sur notre espace client : toujours rien et normalement les bons d’achats sont utilisables jusqu’au 15/03. Réponse du service client par téléphone : « normalement c’est en cours et si besoin ce sera prolongé, nous vous confirmerons cela par mail », toujours rien. Que fait-on @Aubert ? Je n’ai pas envie de rappeler, l’attente pour avoir quelqu’un la dernière fois était de 20 minutes.. et en magasin ils peuvent rien faire ils renvoient la balle au service client. Message envoyé sur Instagram et Messenger, pas de réponse évidemment.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Notre service client reviendra vers vous dans le cas où le bon dû n'a pas encore été émis. Nous vous invitons à patienter. Cordialement, Aubert
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSite facile d'utilisation. Toutefois le service client est inexistant que ce soit par mail ou par téléphone.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSite clair facile a commander. Bonne réactivité.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfait article reçu rapidement
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéQue dire! C’est la première fois et la dernière que nous commandons chez Aubert! Une partie de la commande a été annulée sans qu’on ne sache pourquoi. 3 jours d’appels, plus de 40mins d’attente en ligne pour nous dire que notre poussette n’était plus en stoc. Sauf que la dite poussette est toujours en vente sur le site plus d’une semaine après. Aucun geste commercial pour qu’on puisse recommander une poussette alors qu’il y avait une promo le week-end où on a commandé! D’ailleurs nous n’avons toujours pas été remboursé ! Pour ce qui est arrivé, en 4 coli et jours différents au lieu d’un seul. Les éléments de chaise Skoke ont l’air très bien. Les sous vêtements sont arrivés coli éventré, pas dans les bon cartons et la moitié ne sont pas ce que j’avais commandée. Et c’est à moi de me déplacer enceinte en magasin pour les retours… Déplorable !
Réponse de aubert.com
Bonjour Choé, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Une demande de remboursement a été initiée par notre service client en date du 06/03.Nous vous invitons à patienter et nous excusons du délai de prise en charge. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéC'est un cadeau sur une liste de naissance, les parents étaient enchantés de l'avoir reçu, le bébé naîtra au mois d'avril la maman à hâte de l'essayer en tout cas il a l'air très confortable d'après les dires de la maman
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNavigation facile
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéArticle conforme, livraison rapide.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bi3
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée et aucune erreur dans les articles commandés.
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