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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéC est la1ere fois,que je suis allée sur le site et de ce fait j ai utilisé le moteur de recherche et de plus j ai regardé les autres articles matériel et autres. Aubert reste dans la qualité de ses produits ce site,existe depuis des décennies 3 générations ont suivi pour notre part toujours très contents De plus âgés de 72 ans je ne me,déplace plus en magasin et je suis ravie qu il existe des listes de naissance je souhaite u.e Longue vie à cet établissement....
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiépratique et simple à utiliser.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJ avais fait une commande de 5 articles à livrer en point relais. J ai du me déplacer 3 fois, car j ai reçu ma commande en 3 fois. Et à l heure ou nous sommes vigilants sur les économies d énergies polluantes je ne vous félicite pas. Concernant les produits : qualité ***** Tailles ***** prix *****
Réponse de aubert.com
Bonjour Claudine, Afin que chaque article vous parvienne le plus rapidement possible, votre commande fait l'objet de plusieurs expéditions, sans frais supplémentaire. Nos colis ne proviennent pas du même entrepôt. Nous prenons note de votre avis qui participe à l'amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien fait, facile pour trouver ce que l'on cherche
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéMon avis ne change pas : je suis extrêmement déçue de l'article reçu. Vous me précisez "un avis doit témoigner d'expérience de consommation de manière à apporter une plus-value aux autres consommateurs et un axe d'amélioration pour la marque." : je vous ai donné mon avis mais vous ne voulez pas l'enregistré parce qu'il est négatif mais il a pour objet comme vous le signalez "apporter un axe d'amélioration pour la marque". Je n'ai toujours pas de retour quand à mon message sur le site AUBERT indiquant que je souhaite être remboursée. Je suis désolée mais quand vous recevez un article pour offrir qui est celui d'exposition sale / déchiré / décollé / corné vous ne pouvez pas donner un avis positif !
Réponse de aubert.com
Bonjour Paula, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous remontons votre dossier à notre service client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
J'attends toujours une réponse de votre part quant au remboursement de mon achat. Je ne retournerai pas l'article à mes frais sans retour de votre part. Il me semble assez incorrect de me faire payer les frais de retour pour un article (cadeau) qui mérite d'aller directement à la poubelle
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéUn peu etonnee de la livraison qui devit etre faite entre 10h et 17h.. elle fut faite finalement vers 7h10 , la personne qui devait recevoir le colis venait de partir et le colis fut jeté par dessus la grille sans precaution. C etait un sterelisateur . Heureusement il semble fonctionner mais c est un peu étrange cette façon de livrer
Réponse de aubert.com
Bonjour Gerard, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec la livraison. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéCommande expédiée rapidement
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès facile de trouver un sac à dos pour mon petit fils sur le site, commande réalisée facilement.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, L'article livré n'est pas le bon. Le service client ne répond pas au téléphone et et mon mail du vendredi 2 février est resté sans réponse ! Je ne sais pas quoi faire de plus. Le service Aubert n'est en tout cas pas qualitatif. Pour cette raison, je ne passerai plus commande et ne ferai pas de pub pour l'enseigne !
Réponse de aubert.com
Bonjour Charlotte, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous remontons votre dossier à notre service client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour pouvez-vous m'indiquer sous quel délai le service client daignera répondre ?
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Tout s'est bien passé.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas apprécié que l articles soit mis dans le carton sens protection
Réponse de aubert.com
Bonjour Doriane, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéNavigation simple, achat facile Prix élevés mais la qualité est là.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéCatastrophique, 10 jours que j’essaie de les joindre par tous les moyens (messenger, téléphone, mail…) personne ne prend en compte ma demande alors que j’ai reçu un article défectueux! Je suis en colère, je m’attendais à mieux
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous vous invitons à vous rendre en magasin Aubert, celui de votre choix afin de procéder à un échange ou remboursement. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, C'est impossible, le magasin est à 1h30 de chez moi et je ne suis pas véhiculé, j'ai commandé par internet, j'attends une réponse qui corresponde qui fasse suite à ma demande. Cordialement.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéRetour des articles compliqué, pas d’étiquette de retour. J’ai déposé mon article en magasin et on m’a indiqué un délai de 3 semaines avant le remboursement.
Réponse de aubert.com
Bonjour Eloïse, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéPas mal
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéUne catastrophe... commande d'un parc qui tarde à être livré ( date de livraison non respectée) et qui de plus arrive non conforme ( 2 cartons identiques, donc impossible de monter le parc ) Je contacte le service client qui me fait patienter de longues minutes, pour me dire que c'est à moi de déposer les colis retour dans un magasin à proximité... résultat 3 semaines d'attente et toujours pas de remboursement !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous remontons votre dossier à nos équipes afin de résoudre votre problème. Cordialement, Aubert
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéNavigation difficile pour finaliser lacommande
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis déçu du service client et des vendeuses en magasins qui ne sont pas agréables ni professionnelles
Réponse de aubert.com
Bonjour manolya, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de service et de l'accueil reçu en magasin. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer nos services. Bien cordialement, Aubert
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