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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéSuper magasin , super site ! Super qualité
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéSite bien fait facile même pour des personnes âgées comme moi. 😉
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéSite clair et net, facile d'utilisation.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJj'ai effectué une commande le 8 janvier dernier,avec une livraison à domicile une premier avis de livraison m'a été transmis pour le 10 janvier par UPS, aprés un appel téléphonique le livreur n'a pas trouvé mon adresse , déclarant absente je n'ai pas eu d'avis de passage, aprés plusieurs avis de livraison pour la livraison suivante j'ai attendu trois matinées pour me signaler absente. Résultatj e ne sais où est ma premiere livraison, mais je suis allé chercher dans un relais colis (à 7km de chez moi) un seul objet de ma commande!!!!, et maintenant il faut que j'aille chercher une autre partie à 10 km!!!! merci de me donner des nouvelles
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le service de livraison UPS. Nous prenons note de votre remarque pour l'amélioration de nos services. Après recherche, nous constatons qu'une partie de votre commande a été retournée pour cause d'informations incorrectes. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de leur indiquer si vous souhaitez un renvoi ou un remboursement. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Pourriez-vous m'indiquer comment joindre le service client toutes les sont saturées !!! Je ne comprends pourquoi UPS ne m'a pas livré ??? Cordialement
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéQuelques soucis concernant la marchandise reçue (indépendant de Aubert)
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiésuper pratique la liste de naissance bebe prévu en avril ...je suis l'arriere grand mere ! top bravo
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéService nickel
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéO sur 5 pour avoir votre service client et c est déplorable. Vous m avez fait livré par UPS à une adresse qui n existe pas!!!!!!!!!!! Donc j ai tenté de vous contacter afin de rectifier l erreur. Impossible !!! Heureusement qu UPS après avoir essayé de modifier la livraison sans succès, a déposé ma commande dans un point relais proche de chez moi. Par contre la qualité des 15 articles commandé est irréprochable et conforme
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéNavegation sur le site facile et livraison rapide
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéCommande ok
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéJ’ai eu un réel problème concernant mon achat en ligne. J’ai en effet voulu annuler ma commande ayant décidé de passer par la boutique Aubert boulevard Gouvion St Cyr auprès de laquelle j’ai eu un excellent accueil. Ils se sont tout de suite occupé d’annuler toute ma commande par téléphone et ils ont confirmé l’annulation par mail. Malheureusement, il semble que cette annulation n’ait pas été prise en compte. UPS à livré la commande n’étant pas chez moi je leur ai refusé la livraison. Au passage ils m’ont raccroché au nez. Et j’ai reçu un mail me confirmant la livraison du matériel. Donc mon paiement n’est pas, pour le moment, remboursé. Je ne commanderai plus par internet et je garde espoir d’un règlement dans le bon sens.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur notre site internet. Nous comprenons votre mécontentement et venons de remonter votre demande de remboursement à notre service client. Cordialement, Aubert
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéDéroulement de ma commande sans problème très contente.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéPremière commande avec livraison en magasin annulée 🤔( alors qu'il y avait du stock). Refait une commande avec livraison en point relais, en perdant la remise de bien venue 😡. Merci pour les produits reconditionnés en mauvais état et sale... Super pour ma future petite fille...
Réponse de aubert.com
Bonjour laurent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Réponse bateau... Rien de concret. Merci au magasin de Saint Ouen....
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéFacile d'accès ⁰
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour. J'ai commandé une barrière avec ses extensions il y a une semaine. Les extensions m'ont été livrées mais ...sans la barrière qui a été annulée par le magasin. Je n'ai toujours pas reçu de remboursement et impossible de joindre par téléphone le service client !!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés suite à votre achat. Après recherche nous constatons que votre commande a été partiellement annulée pour cause de rupture de stock. Votre remboursement interviendra dans les meilleurs délais. Cordialement, Aubert
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéBien contente de faire plaisir
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéAccès clair et facile. Enregistrement immédiat de la demande.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiérapide et parfait
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéBIEN
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