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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéIl est dommage que le prix des articles soldés ne soient pas mis à jour sur la liste. Sinon facile de naviguer sur le site.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien 👍
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un berceau et un siège auto le 4 janvier. Paiement en cartes cadeau Aubert et CB. Livraison annoncée le 8 janvier. D'abord, une partie de ma commande (le siège auto) est annulée sans aucune justification. Le service client est injoignable par téléphone et prend pas la peine de répondre à mon email dans lequel je demande une explication sur l'annulation. Par ailleurs, le remboursement est fait, sans me consulter, sur les cartes cadeau, et seulement le solde sur ma CB. Comment la décision a-t-elle été prise ? Ma commande étant d'un montant total supérieur au montant réglé en cartes cadeau, je ne comprends pas l'arbitrage consistant à rembourser d'abord les cartes cadeau. Et je ne peux pas obtenir d'explication sur ce sujet non plus, puisque le service client est injoignable. Me voilà donc contrainte d'acheter chez Aubert un autre siège auto pour dépenser mes cartes cadeaux. Je me serais bien passée d'effectuer d'autres achats chez Aubert. Quant à la livraison de la partie de ma commande qui n'a pas été annulée, elle a eu une semaine de retard (livrée le 16 janvier). Bref, je ne suis pas satisfaite de mon expérience. J'aurais aimé dire que cette commande était la première et la dernière, mais je ne peux même pas puisque je vais être obligée de dépenser mes cartes cadeau...
Réponse de aubert.com
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Après recherche, nous constatons qu'une partie de votre commande a été annulée pour cause de rupture de stock. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéLe site est bien, mais la commande a pris beaucoup de temps pour parvenir au destinataire.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé un colis qui n'a jamais été livré. Le service client est injoignable (après 7 tentatives...) et payant. Personne ne me réponds et personne ne me renseigne. Je déconseille.
Réponse de aubert.com
Bonjour Constance, Nous remontons votre problème à notre service client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire cet avis complet. Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Ces dernières sont une aide précieuse et participent à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Oui merci car j’ai encore essayé ce jour d’appeler 5 fois (!) et toujours sans réponse, j’aimerai quand même être remboursée au minimum quoi… ce n’est pas correcte !
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat et une excellente expérience avec Aubert
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, juste difficulté à retrouvé la partie de stockage sur le site mais rien de grave
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiécommande expédiée en 4 ou 5 colis et un des pyjamas tâché !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec l'un des produits reçus. Nous vous invitons à vous rendre en magasin Aubert , celui de votre choix afin de procéder à un échange ou à un remboursement. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
c'était un cadeau du coup je l'ai lavé et frotté les tâches. je l'ai quand même offert à ma fille car les tâches restaient discrètes mais j'avoue que je ne recommanderai pas
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien à tous points de vue 👍
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéImpeccable (commande, paiement, livraison...) Jusqu'ici, jamais aucun souci avec Aubert, en magasin ou en ligne. Tout me paraît très sérieux :-)
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié la navigation sur le site, utilisation très simple. La livraison a été rapide et efficace.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéSuper magasin , super site ! Super qualité
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéSite bien fait facile même pour des personnes âgées comme moi. 😉
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéSite clair et net, facile d'utilisation.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJj'ai effectué une commande le 8 janvier dernier,avec une livraison à domicile une premier avis de livraison m'a été transmis pour le 10 janvier par UPS, aprés un appel téléphonique le livreur n'a pas trouvé mon adresse , déclarant absente je n'ai pas eu d'avis de passage, aprés plusieurs avis de livraison pour la livraison suivante j'ai attendu trois matinées pour me signaler absente. Résultatj e ne sais où est ma premiere livraison, mais je suis allé chercher dans un relais colis (à 7km de chez moi) un seul objet de ma commande!!!!, et maintenant il faut que j'aille chercher une autre partie à 10 km!!!! merci de me donner des nouvelles
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés avec le service de livraison UPS. Nous prenons note de votre remarque pour l'amélioration de nos services. Après recherche, nous constatons qu'une partie de votre commande a été retournée pour cause d'informations incorrectes. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de leur indiquer si vous souhaitez un renvoi ou un remboursement. Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Pourriez-vous m'indiquer comment joindre le service client toutes les sont saturées !!! Je ne comprends pourquoi UPS ne m'a pas livré ??? Cordialement
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéQuelques soucis concernant la marchandise reçue (indépendant de Aubert)
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiésuper pratique la liste de naissance bebe prévu en avril ...je suis l'arriere grand mere ! top bravo
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéService nickel
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