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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison, la facilité de navigation sur le site et la diversité des produits pour enfants. Les clients sont généralement très satisfaits de leurs achats et du service client réactif.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéFacilité de navigué sur le cite très satisfaite.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire. Ok pour le transport
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBien que je ne l ai pas encore montée elle reste très belle et correspond à toute mes attentes maintenant a voir dans son utilisation
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéSite facile d'accès
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéFacile à utiliser
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéFélicitations pour votre site, utilisé en novembre 2023. J'ai pu accéder à la liste de naissance en 3 clics à partir du moteur de recherche. 3 clics de plus jusqu'à la validation du paiement. Simple, efficace et ludique
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la commande et du service de livraison
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison Rapide et conforme
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéEnvoie rapide produit conforme c'est parfait
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéSuper site
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéCommande en click & collect ... aucun problème ... le produit était prêt à ma visite.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéRien à signaler. Produit conforme à la description
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBien. Le site est facile d'emploi ainsi que le processus de commande.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTop qualité
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison correcte
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéCatastrophique. J’ai commandé pour un certain montant afin de ne pas payer la livraison. Pas de chance je reçois un de mes articles dans la mauvaise taille. Erreur de votre part mais c’est à moi de me déplacer en magasin rendre le produit. Le service client (une personne adorable) me dit qu’on me renverra la bonne taille directement chez moi donc là je suis ravie. Mais non encore pas de chance je reçois un mail qui me dit qu’on me rembourse, ah ? Après 40 minutes d’attente au téléphone j’ai le service client (cette fois une personne très peu agréable) qui me dit que finalement on me le renverra pas car y’a pas de stock, mais sur le site toutes les tailles de ce produit sont bien en stock. Donc elle me dit de commander moi même sur le site si je le vois en stock, mais en fait non car je n’atteins plus le montant de la livraison gratuite, elle me dit quand même « je crois que toutes les livraisons sont gratuite il n’y a pas de montant ». Alors non, c’est à partir de 49€ d’achat et c’est surtout vous qui avez fait l’erreur. Donc je demande au moins un code pour avoir cette livraison gratuite ce à quoi elle répond « euh je vais voir avec ma responsable mais ça va pas être possible je pense » ok j’attends. On raccroche et je me demande encore par quel moyen elle va me tenir au courant de cette information, on sait vous et moi que je n’aurai jamais de nouvelles. Vous faites une erreur ce n’est pas à moi de re commander ET payer les frais de ports, déjà que je me suis tapé 40 minutes de voiture pour faire le retour en boutique, oui car on peut pas faire le retour par colis. Donc j’attends toujours un geste de votre part.
Réponse de aubert.com
Bonjour Marine, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit, vous pouvez le renvoyer par voie postale. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Et sur le reste vous avez quoi à dire ?
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